Menu

Aftersales Support

Retouren

Als Vertriebspartner nutzen Sie für die schnelle Bearbeitung von Retouren bitte das Rückgabeformular im Service Center im Partner Portal. Bitte nutzen Sie das PDF-Formular nur als Backup für den Ausnahmefall, da die manuelle Bearbeitung zu Zeitverzögerungen führt: Download

Lieferdifferenzen

Bitte nutzen Sie für die schnelle Bearbeitung von Lieferdifferenzen das spezielle Formular im Service Center im Partner Portal. Sie profitieren von einem einfacheren Handling, da Ihre Stammdaten bereits vorausgefüllt sind. Durch die automatische Datenübernahme kann eine zeitnahe Abwicklung sichergestellt werden.

Bitte nutzen Sie das PDF-Formular nur als Backup für den Ausnahmefall: Download

Garantiefälle

Das Vertrauen in die Markenprodukte wird mit einer 24-monatigen (DT Spare Parts) bzw. 12-monatigen (SIEGEL Automotive) Markengarantie belohnt. Die Garantie gilt über die gesamte Lieferkette und beginnt ab dem Tag, an dem der letzte Käufer (= Werkstattkunde) das Produkt nachweislich erwirbt. Zur Vermeidung unnötiger Garantiefälle bereits im Vorfeld, bietet Diesel Technic praxisorientierte Montageanleitungen an. In Produktschulungen und Videos für Werkstattkunden werden wertvolle Praxis-Tipps durch erfahrene Nfz-Mechanikermeister vermittelt. Sprechen Sie uns gerne an. Sollte innerhalb der Garantiezeit doch einmal ein Problem mit einem unserer Markenprodukte auftauchen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Bitte nutzen Sie das Garantieantrags-Formular im Service Center Partner Portal. Sie profitieren von einem einfacheren Handling, da Ihre Stammdaten bereits vorausgefüllt sind. Durch die automatische Datenübernahme kann eine zeitnahe Abwicklung sichergestellt werden.

Bitte nutzen Sie das PDF-Formular nur als Backup für den Ausnahmefall, da die manuelle Bearbeitung zu Zeitverzögerungen führt: Download

Feedback

Regelmäßig führen wir Kundenbefragungen durch, wie z.B. den Partner Survey und den halbjährlichen Partner Dialogue, um Ihr wertvolles Feedback zu erfragen und Ihre Zufriedenheit zu messen. Ihr Feedback trägt zur Sicherstellung der Produkt- und Servicequalität bei, daher unterstützen alle abgeleiteten Maßnahmen den kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu Ihrem persönlichen Vorteil.

Vielen Dank!