قائمة الطعام

دعم خدمة ما بعد البيع

المرتجعات

كشريك توزيع، يُرجى استخدام نموذج المرتجعات الموجود في Partner Portal لسرعة معالجة المرتجعات. ويُرجى استخدام نموذج PDF كإجراء احتياطي فقط للحالات الاستثنائية لأن إجراءات المعالجة اليدوية تسبب التأخير: تنزيل

اختلافات التوصيل

يُرجى استخدام النموذج الخاص الموجود في Partner Portal لسرعة معالجة اختلافات التوصيل. إنك تستفيد من سهولة المعالجة لأن بياناتك الأساسية معبئة بالفعل. ونضمن لك المعالجة الفورية من خلال نقل البيانات أتوماتيكيًا.

يُرجى استخدام فقط نموذج PDF كإجراء احتياطي للحالات الاستثنائية: تنزيل

مستحقات الضمان

إننا نظير الثقة في المنتجات الأصلية نوفر ضمان العلامة لمدة 24 شهرًا (DT Spare Parts) أو 12 شهرًا (SIEGEL Automotive). ويسري الضمان على سلسلة الإمداد بأسرها ويبدأ من تاريخ حصول المشتري الأخير (= عميل الورشة) على المنتج. وحرصًا على منع مستحقات الضمان غير الضرورية مسبقًا توفر شركة Diesel Technic إرشادات التجميع العملية. وفي تدريبات المنتج والفيديوهات الخاصة بعملاء الورشة يتم تقديم نصائح مهمة وعملية على يد مهندسين ميكانيكيين لديهم خبرة في التعامل مع المركبات التجارية. يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا. إذا حدثت مشكلة في منتجاتنا الأصلية في فترة الضمان، فأننا نمد لك يد العون بالمساعدة والمشورة.

يُرجى استخدام نموذج مطالبة الضمان الموجود في Partner Portal. إنك تستفيد من سهولة المعالجة لأن بياناتك الأساسية معبئة بالفعل. ونضمن لك المعالجة الفورية من خلال نقل البيانات أتوماتيكيًا.

ويُرجى استخدام فقط نموذج PDF كإجراء احتياطي للحالات الاستثنائية، لأنه قد يحدث تأخير بسبب إجراءات المعالجة اليدوية الضرورية: تنزيل

ملاحظات

إننا بانتظام نقوم بتنفيذ استبيانات للعملاء مثل استطلاع رأي الشريك وحوار الشريك الذي ينفذ نصف سنويًا من أجل الحصول على ملاحظاتك الثمينة وقياس مستوى رضاك. إن ملاحظاتك تساهم بشكل فعال في ضمان جودة المنتج والخدمة، ولهذا السبب، نتخذ كافة التدابير التي تدعم مواصلة عملية التحسن لصالحك.

شكرًا لك!