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Soporte Posventa

Devoluciones

Como distribuidor, utilice el formulario de devolución del Partner Portal para agilizar el proceso correspondiente. Por favor, utilice el formato en PDF como copia de seguridad solo para casos excepcionales, ya que la tramitación manual genera retrasos en los procesos: Descarga

Diferencias en el suministro

Por favor, utilice el formulario especial del Partner Portal para agilizar la tramitación en los casos de diferencias de suministro. Empleará menos tiempo en completar los datos porque los básicos ya han sido previamente incluidos. Además, la transferencia automática de datos le asegurará una tramitación más rápida.

Por favor, utilice el formato PDF solo en casos excepcionales: Descarga

Reclamaciones de garantía

Su confianza en los productos de marca se recompensa con una garantía de 24 meses (DT Spare Parts) o de 12 meses (SIEGEL Automotive).
La garantía es aplicable a toda la cadena de suministro y comienza el día en que el último comprador (= cliente taller) adquiere de forma constatable el producto. Para evitar con antelación  innecesarias reclamaciones de garantía, Diesel Technic ofrece prácticas instrucciones de montaje.
A través de cursos de formación y vídeos sobre productos destinados al cliente profesional, se transmiten los consejos prácticos y valiosos de experimentados maestros mecánicos.
No dude en contactar con nosotros.
Si surgiera algún problema con nuestros productos de marca dentro del periodo de garantía, le asistiremos con nuestra ayuda y asesoramiento.

Utilice el formulario de reclamación de garantía del Partner Portal. Empleará menos tiempo en completar los datos porque los básicos ya han sido previamente incluidos. Además, la transferencia automática de datos le asegurará una tramitación más rápida.

Utilice el formato PDF solo como copia de seguridad para casos excepcionales, ya que podría generar un retraso debido a la necesaria tramitación manual: Descarga

Comentarios

Solemos llevar a cabo encuestas entre nuestros clientes, por ejemplo, la Partner Survey y el Partner Dialogue, cada seis meses, para obtener sus valiosos comentarios y para medir su grado de satisfacción.
Sus comentarios contribuyen a garantizar la calidad de los productos y servicios; por eso, todas las medidas derivadas apoyan el proceso de mejora continua del que usted también se beneficia.

¡Gracias!