Cardápio

Suporte Pós-Vendas

Devoluções

Como parceiro de distribuição, use o formulário de devoluções no Partner Portal para o processamento rápido das devoluções. Use o formulário em PDF como back-up somente em casos excepcionais, porque o processamento manual pode causar atrasos:  Download

Diferenças na entrega

Utilize o formulário especial no Partner Portal para o processamento rápido das diferenças na entrega. Você se beneficia do processamento facilitado, pois os seus dados principais já estão preenchidos. A transferência automática de dados pode garantir o processamento imediato.

Use o formulário em PDF como back-up somente em casos excepcionais: Download

Pedidos de garantia

A confiança nos produtos de marca é recompensada com 24 meses (DT Spare Parts) ou 12 meses (SIEGEL Automotive) de garantia. A garantia é aplicável a toda a cadeia de fornecimento e começa no dia em que o último comprador (= cliente da oficina) adquire o produto de forma comprovada. Para evitar pedidos de garantia desnecessários, a Diesel Technic fornece instruções de montagem orientadas para a prática. Em treinamentos de produtos e vídeos para clientes de oficinas, são transmitidas dicas valiosas e práticas por mecânicos experientes em veículos comerciais. Não hesite em nos contatar. Caso surja algum problema com nossos produtos de marca dentro do período de garantia, nós podemos ajudá-lo e orientá-lo.

Use o formulário de pedido de garantia no Partner Portal. Você se beneficia do processamento facilitado, pois os seus dados principais já estão preenchidos. A transferência automática de dados pode garantir o processamento imediato.

Use o formulário em PDF como back-up somente em casos excepcionais, pois pode ocorrer atraso no processamento devido ao processamento manual necessário: Download

Feedback

Realizamos questionários de clientes regularmente, por exemplo, o Partner Survey e o Partner Dialogue semestral, a fim de obter seu feedback valioso e medir a sua satisfação. O seu feedback contribui para garantir a qualidade dos produtos e serviços; Por isso, todas as medidas deduzidas apoiam o processo de melhoria contínua para o seu benefício.

Muito obrigado!