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Assistance après-ventes

Retours

En tant que partenaire distributeur, merci d’utiliser le formulaire de retour sur le Partner Portal pour un traitement rapide des retours. Merci d'utiliser le formulaire PDF en dernier recours uniquement car le traitement manuel entraine des retards : Téléchargement

Ecarts de livraison

Merci d'utiliser le formulaire spécifique sur le Partner Portal pour le traitement rapide des écarts de livraison. Vous bénéficiez d’un traitement simplifié car vos coordonnées sont déjà enregistrées. Le transfert automatique de données permet d’assurer un traitement rapide.

Merci d’utiliser le formulaire PDF en dernier recours uniquement : Téléchargement

Demande de garantie

La confiance placée dans les produits de la marque est récompensée par 24 mois (DT Spare Parts) ou 12 mois (SIEGEL Automotive) de garantie de marque. La garantie est applicable à toute la chaine d’approvisionnement à compter du jour où le dernier acquéreur (= client en atelier) acquiert le produit (avec preuve à l'appui). Afin de prévenir les demandes de garanties superflues, Diesel Technic fournit des notices de montage pratiques. Dans les formations produit et vidéos à destination des clients en atelier, des astuces pratiques et importantes sont fournies par des mécaniciens automobiles expérimentés spécialisés dans les véhicules industriels. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. En cas de problème avec nos produits au cours de la période de garantie, nous vous assisterons et vous conseillerons.

Merci d’utiliser le formulaire de demande de garantie sur le Partner Portal. Vous bénéficiez d’un traitement simplifié car vos coordonnées sont déjà enregistrées. Le transfert automatique de données permet d’assurer un traitement rapide.

Merci de n’utiliser le formulaire PDF qu’en dernier recours car cela peut générer des retards en raison du traitement manuel nécessaire : Téléchargement

Retour

Nous envoyons régulièrement des questionnaires à nos clients, par exemple le Partner Survey (enquête partenaires) et le Dialogue partenaires bi-annuel, afin de vous demander de nous donner un retour et de mesurer votre satisfaction. Votre retour contribue à garantir la qualité du produit et du service ; pour cette raison, toutes les mesures qui en découlent aident au processus d'amélioration continue, et ce pour votre bénéfice.

Merci !