Меню

Послепродажная поддержка

Возвраты

Как дистрибьютор, пожалуйста, используйте форму для возвратов на портале Partner Portal для быстрой обработки возвратов. Пожалуйста, используйте форму в формате PDF в качестве дублирующей только в исключительных случаях, поскольку обработка вручную ведет к задержке: Загрузка

Несоответствия поставки

Пожалуйста, используйте специальную форму на портале Partner Portal для быстрой обработки несоответствий поставки. Ваш выигрыш в простоте обработки, поскольку Ваши основные данные уже заполнены. Автоматическая передача данных может обеспечить быструю обработку.

Пожалуйста, используйте форму в формате PDF в качестве дублирующей только в исключительных случаях: Загрузка

Гарантийные требования

Лояльность к нашей брендовой продукции вознаграждается 24-месячной (DT Spare Parts) или 12-месячной (SIEGEL Automotive) гарантией. Гарантия распространяется на всю цепь поставок и начинает действовать с момента, когда последний покупатель (=клиент мастерской) приобретет артикул, факт чего будет подтвержден документально. Для предотвращения возникновения ненужных гарантийных требований компания Diesel Technic заранее предоставляет полезные на практике инструкции по сборке. В рамках обучения пользованию артикулами и видеороликов для клиентов мастерских ценные практические рекомендации предоставляются опытными профессиональными механиками по ремонту грузовых автомобилей. Пожалуйста, обращайтесь к нам. В случае возникновения проблемы с нашей брендовой продукцией в течение гарантийного срока мы окажем Вам помощь и проконсультируем Вас.

Пожалуйста, воспользуйтесь формой для предоставления гарантийного требования на портале Partner Portal. Ваш выигрыш в простоте обработки, поскольку Ваши основные данные уже заполнены. Автоматическая передача данных может обеспечить быструю обработку.

Пожалуйста, используйте форму в формате PDF в качестве дублирующей только в исключительных случаях, поскольку может возникнуть задержка, вызванная необходимостью обработки вручную: Загрузка

Отзывы

Мы регулярно проводим опросы клиентов, например, исследование Partner Survey, а также один раз в полгода – Partner Dialogue, чтобы получить от Вас ценные отзывы и измерить степень Вашей удовлетворенности. Ваш отзыв сыграет свою роль в обеспечении нами гарантии качества изделия и обслуживания; по этой причине все принимаемые на этом основании меры способствуют постоянному усовершенствованию для Вашей выгоды.

Спасибо!