Jahrzehntelanger Erfolg in der Löwenstadt – Scantruck Engineering Pte Ltd, Singapur
64 Inseln bilden eines der 20 kleinsten Länder der Welt – Singapur, auch bekannt als die „Löwenstadt“. Die Hauptinsel ist 42 Kilometer lang und 23 Kilometer breit. Trotz der geringen Größe verfügt Singapur über mehr als 3.000 Kilometer Straßen. Auf diesen Straßen wird der Sektor der schweren Nutzfahrzeuge von den europäischen Lkw-Marken wie Scania, Volvo und Mercedes-Benz dominiert. Natürlich benötigen diese Lkw die richtige Wartung, den richtigen Service und die richtigen Ersatzteile. Das ist das Geschäft von Scantruck.
Gegründet im Jahr 1984 begann Scantruck als Bauunternehmen für Anhänger. Kurze Zeit später wurde Scantruck Vertriebspartner für Scania – daher auch der Firmenname. Damit war das Unternehmen eines der Pioniere, die europäische Nutzfahrzeuge und die entsprechenden Ersatzteile nach Singapur brachten. Heutzutage ist Scantruck ein sehr bekannter Händler mit einem weltweiten Kundennetz.
Je härter du arbeitest, desto mehr Glück hast du
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Unternehmensgeschichte und die hervorragende Entwicklung? Herr Ricky Widjajakusuma, Geschäftsführer von Scantruck, erklärt, dass der Arbeitsstil und die Erfahrung einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren sind. „Wir arbeiten hart und smart. Je härter man arbeitet, desto mehr Glück hat man“, sagt Ricky Widjajakusuma. Neben dieser Basis des Erfolgs ist das Wissen ein weiterer Punkt. „Das Wichtigste ist die Produktkenntnis über die Ersatzteile. Wenn man nicht weiß, was man verkauft, werden die Kunden nicht zu einem kommen. Wir lernen viel über Ersatzteile durch unsere eigenen Erfahrungen in den Werkstätten und durch das Feedback unserer Kunden“, fügt der Geschäftsführer hinzu. Ein erfahrenes Team von mehr als 40 Mitarbeitern kümmert sich bei Scantruck um den besten Kundenservice. „Die richtigen Leute zu haben, die das Unternehmen vorantreiben, ist ein weiterer wichtiger Schlüssel!“
In den Jahren 1993/1994 begann Scantruck seine Geschäfte mit Diesel Technic. Diesel Technic war einer der ersten Akteure und ein Pionier auf dem Gebiet der europäischen Ersatzteile in Südostasien und Scantruck half sehr dabei, die Marken von Diesel Technic – DT Spare Parts und SIEGEL Automotive – auf den Märkten in der Region einzuführen. Im Laufe der letzten Jahrzehnte wuchs die Partnerschaft zwischen Scantruck und Diesel Technic. „Diesel Technic ist sehr engagiert und es geht ihnen nicht nur darum, etwas zu verkaufen, sondern sie bieten uns auch den besten After-Sales-Support, der von anderen Anbietern nicht erreicht werden kann. In Bezug auf Qualität und Kundendienst bietet Diesel Technic den besten Service“, so Ricky Widjajakusuma.
Verfügbarkeit ist das A und O
Im täglichen Leben des Einzelhandels und in den firmeneigenen Werkstätten ist die Verfügbarkeit sehr wichtig. „Die richtigen Ersatzteile rechtzeitig zu haben, ist besonders wichtig. Auf dem Markt in Singapur legen die Menschen mehr Wert auf Verfügbarkeit als auf alles andere, denn Singapur ist für den Rest der Welt recht gut erreichbar, sodass man Ersatzteile von überall her ziemlich schnell bekommen kann. Um in Singapur wettbewerbsfähig zu sein, müssen wir über die entsprechenden Lagerbestände verfügen. Diesel Technic ist uns dabei eine große Hilfe.“
Das Partner Portal von Diesel Technic bietet den Vertriebspartnern eine komplette Online-Plattform mit vielen Informationen, um schnell auf die Nachfrage der Endverbraucher reagieren zu können. „Wir können ohne das Partner-Portal nicht leben. Es ist sehr nützlich für uns, um die Teilenummern, die Verfügbarkeit und die Preise abzugleichen, die wir in kürzester Zeit erhalten können. Das ist auch ein wichtiger Faktor, warum wir bei Diesel Technic bleiben.“
Mehr Leistung fürs Geld
Mit der Online-Unterstützung als Händler nutzt Scantruck auch Online-Tools für seine Kunden. Der E-Commerce, www.scantruckparts.com, wurde 2018 gestartet und wird in den nächsten Jahren weiter ausgebaut. Darüber hinaus nutzt Scantruck verschiedene Social-Media-Kanäle, um die Bekanntheit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu steigern und die Vorteile der Produktmarken zu kommunizieren. „Ersatzteile von DT Spare Parts haben eine umfangreiche Produktkontrolle durchlaufen, bevor sie auf den Markt gebracht wurden. Die Marktwahrnehmung von DT Spare Parts ist die eines hochwertigen Produkts, einer Qualitätsmarke mit einer besseren Rendite. Daher bieten wir unseren Kunden ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis“, erklärt Ricky Widjajakusuma.
Scantruck und Diesel Technic freuen sich auf eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft, die auf einer soliden Grundlage basiert.