Десятилетия успеха в городе льва – Scantruck Engineering Pte Ltd, Сингапур
64 острова образуют одну из 20 самых маленьких стран мира — Сингапур, также известный как «город льва». Длина главного острова составляет 42 км, а ширина — 23 км. Несмотря на небольшие размеры, в Сингапуре более 3000 километров дорог. На этих дорогах в секторе грузовых автомобилей большой грузоподъёмности доминируют европейские бренды грузовиков, такие как Scania, Volvo и Mercedes-Benz. Конечно, эти грузовые автомобили нуждаются в правильном ремонте, обслуживании и запасных частях. Это сфера деятельности компании Scantruck.
Компания Scantruck, основанная в 1984 году, начинала как компания по производству трейлеров. Вскоре после этого Scantruck стал дистрибьютором Scania, что также объясняет название компании. Таким образом, компания стала одним из основоположников в доставке европейских коммерческих автомобилей и соответствующих запасных частей в Сингапур. В настоящее время Scantruck является очень известным дистрибьютором со всемирной сетью клиентов.
Упорный труд притягивает удачу
Какие ключевые факторы формируют успешность компании и ее блестящее развитие? Г-н Рики Виджаякусума, генеральный директор Scantruck, объясняет, что стиль работы и опыт являются одними из основных ключевых факторов. «Мы работаем упорно и взвешенно. Упорный труд притягивает удачу», — утверждает Рики Виджаякусума. Вместе с тем, в основе успеха лежат также и знания. «Главное – знание продукта, запасных частей. Если вы не разбираетесь в том, что продаете, клиенты к вам не придут. Мы многое узнаем о запасных частях благодаря собственному опыту работы в мастерской, а также благодаря отзывам клиентов», — добавляет генеральный директор. Опытная команда из более чем 40 сотрудников заботится о наилучшем обслуживании клиентов в Scantruck. «Присутствие правильных людей для продвижения компании — еще один важный ключ!».
В 1993-1994 гг. компания Scantruck начала вести деятельность с Diesel Technic. Компания Diesel Technic была одним из первых игроков рынкаи основоположников в области европейских запасных частей в Юго-Восточной Азии, и компания Scantruck во многом помогла представить бренды Diesel Technic — DT Spare Parts и SIEGEL Automotive — на рынках региона. В течение последних десятилетий партнерство между Scantruck и Diesel Technic расширялось. «Компания Diesel Technic очень привержена делу, и она не только занимается продажей, но и предоставляет нам наилучшую послепродажную поддержку, которая не имеет себе равных у других поставщиков. Diesel Technic предоставляет лучший сервис с точки зрения качества и послепродажного обслуживания», — говорит г-н Рики Виджаджакусума.
Наличие товаров важнее всего
В повседневной жизни в розничном бизнесе и в собственных мастерских очень важно наличие товаров. «Чрезвычайно важно вовремя получить нужные запасные части. Я думаю, что на сингапурском рынке люди больше всего ценят наличие товара, потому что Сингапур вполне доступен для остального мира, поэтому там можно довольно быстро получить запасные части из любой точки. Чтобы быть конкурентоспособными в Сингапуре, нужны запасы. Diesel Technic ощутимо помогает нам с этим.»
Partner Portal компании Diesel Technic предлагает партнерам по сбыту полную онлайн-платформу с большим количеством информации, позволяющую быстро реагировать на запросы конечных пользователей. «Мы не можем жить без Partner Portal. Очень полезно перепроверять номера частей, наличие и цены, и все это можно сделать в одно мгновение. Это также важный фактор сотрудничества с компанией Diesel Technic.»
Лучшее соотношение цены и качества
Используя онлайн-поддержку в качестве дистрибьютора, Scantruck также использует онлайн-инструменты для своих клиентов. Платформа для электронной торговли www.scantruckparts.com была запущена в 2018 году и будет развиваться в ближайшие годы. Кроме того, компания Scantruck использует несколько каналов в социальных сетях для повышения осведомленности и повышения доверия к компании, а также для информирования о преимуществах торговых марок продукции. «DT Spare Parts прошли довольно тщательный контроль продукции перед выпуском на рынок. На рынке компанию DT Spare Parts воспринимают как ценный, качественный бренд с более высокой рентабельностью. Поэтому он предлагает нашим клиентам большую отдачу от затраченных средств», — объясняет г-н Рики Виджаджакусума.
Основываясь на прочном фундаменте, компании Scantruck и Diesel Technic с нетерпением ждут совместного процветания в будущем.