Encontrar a peça de reposição certa muitas vezes consome um tempo precioso. Com ‘Dieter, o Parts Specialist’, a Diesel Technic eleva a busca por peças de reposição a um novo patamar. Como especialista digital no Partner Portal, ele orienta os usuários para a peça de reposição correta de forma mais rápida, fácil e precisa.
O chatbot com IA está disponível diretamente no Partner Portal da Diesel Technic e pode ser acessado através da função de chat do site ou pelo WhatsApp. Para usá-lo, basta clicar no ícone de ponto de interrogação verde no canto inferior direito do Partner Portal. Para utilizá-lo via WhatsApp, basta escanear o código QR fornecido (desktop) ou clicar para abrir o WhatsApp diretamente (celular) e acessar o chat imediatamente.
Como especialista digital em peças de reposição, o chatbot oferece suporte rápido e preciso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer dúvida. Isso faz da Diesel Technic uma das pioneiras do setor, oferecendo uma solução inovadora que simplifica significativamente o trabalho diário de oficinas, concessionárias e operadores de frotas. A solução inteligente garante tempos de busca mais curtos e uma experiência ainda melhor para o cliente.
‘Dieter, o Parts Specialist’, como especialista digital no Partner Portal
Uma vantagem em especial é a identificação fotográfica das peças de reposição. Essa funcionalidade ajuda os usuários a identificar peças de reposição de forma rápida e fácil, mesmo que não tenham a referência da peça. Para isso, os usuários podem simplesmente subir (upload) uma foto da peça de reposição que possuem. O chatbot escaneia a imagem e, com isso, pode sugerir produtos correspondentes da marca DT Spare Parts e recomendar acessórios adequados. Essa funcionalidade facilita muito a identificação de peças de reposição.
Além disso, o chatbot ajuda os usuários a encontrar produtos da DT Spare Parts adequados para veículos específicos, identificar alternativas a referências OE e responder a perguntas técnicas. Em segundos, os usuários recebem informações relevantes e recomendações de produtos adequados, permitindo uma busca eficiente e dedicada para peças de reposição.
A função de identificação do veículo via VIN também é um dos recursos abrangentes. Ao inserir o número de identificação do veículo, ‘Dieter, o Parts Specialist’, pode fornecer informações relevantes sobre o veículo e sugerir peças adequadas. Também se pode descrever o problema do veículo para receber sugestões de peças adequadas.
Apesar de todas as possibilidades tecnológicas, o contato personalizado continua sendo um destaque. Caso o chatbot não consiga ajudar ou seja necessário aconselhamento personalizado, a solicitação é encaminhada diretamente a um funcionário da empresa. Dessa forma, a Diesel Technic combina a eficiência da moderna tecnologia de IA com a experiência e o atendimento de contatos pessoais.
Com o "Dieter o Parts Specialist", a Diesel Technic está estabelecendo novos padrões em atendimento digital ao cliente. Os usuários recebem suporte a qualquer momento, economizam tempo precioso e encontram a solução certa com apenas alguns cliques.
A ampla gama de possíveis aplicações para "Dieter, o Parts Specialist" também é apresentada em um vídeo. Dando exemplos específicos, o vídeo ilustra como o chatbot auxilia os usuários na identificação de peças de reposição, a buscar produtos e a esclarecimento de dúvidas técnicas.