寻找直到找到合适的备件常常非常耗费时间。Diesel Technic 携手零件专家 Parts Specialist Dieter，将备件搜索体验提升到了一个全新的高度。作为 Partner Portal 上的虚拟专家，在他的帮助下，用户能更快、更轻松、更精准地找到所需备件。
这款人工智能聊天机器人已直接集成至 Diesel Technic Partner Portal。用户可通过网站聊天功能或 WhatsApp 随时访问它。使用时，只需点击 Partner Portal 右下角的绿色问号图标。若想通过 WhatsApp 使用，只需扫描提供的二维码（电脑端），或直接点击打开 WhatsApp（移动端），即可直达聊天界面。
作为虚拟备件专家，该聊天机器人可全天候为您提供快速、精准的支持。这在业内是史无前例的，是一项创新的解决方案，可以显著简化汽修厂、经销商和车行的日常工作。Diesel Technic 也因此一跃成为行业先驱。这一智能解决方案缩短了搜索时间，并为客户带来了更加优质的体验。
Partner Portal 上的虚拟专家——“Parts Specialist Dieter”
拍照识别备件是其一大突出优势。即便没有备件编号，该功能也能帮助用户快速轻松地识别备件。使用时，用户只需上传所需备件的照片即可。聊天机器人会读取图像，并据此推荐 DT Spare Parts 旗下的产品及合适的配件。这一功能极大简化了备件识别流程。
此外，该聊天机器人还能帮助用户寻找适合安装在特定车辆上的 DT Spare Parts 产品，根据原厂（OE）编号查找替代件，并解答技术疑问。用户在短短数秒之内即可获得相关信息和推荐的产品，从而高效、精准地搜索所需备件。
通过车辆识别代码（VIN）进行车辆识别，也是其丰富的功能之一。输入车辆识别代码后，“Parts Specialist Dieter”就能提供相关的车辆信息并推荐匹配的配件。或者，用户只需简单描述车辆出现的问题，即可获得配件推荐。
尽管聊天机器人的功能强大，但一对一的人工服务依然是我们客户服务的重要组成部分。如果聊天机器人无法解决问题，或者需要一对一的咨询服务，系统会将用户的请求直接转交给公司员工处理。通过这种方式，Diesel Technic 将高效的现代人工智能与人工客服相结合，为用户提供了更加完善的服务体验。
凭借“Parts Specialist Dieter”，Diesel Technic 正在树立在线客户服务的新标杆。用户可随时随地获得支持，节省宝贵时间，只需动动手指就能找到合适的解决方案。
我们的宣传视频中也展示了“Parts Specialist Dieter”的强大功能。通过具体的示例，视频直观演示了聊天机器人可以如何协助用户识别备件、搜索产品并解答技术疑问。