Поиск подходящей запасной части нередко отнимает драгоценное время. Благодаря Дитеру из команды Parts Specialists компания Diesel Technic выводит поиск запасных частей на совершенно новый уровень. Выступая в роли цифрового эксперта на платформе Partner Portal, он помогает пользователям находить нужные детали еще быстрее, проще и точнее.
Чат-бот на базе искусственного интеллекта доступен непосредственно на портале Partner Portal Diesel Technic. К нему можно обратиться через чат на сайте или через WhatsApp. Для этого достаточно нажать на зеленый значок вопросительного знака в правом нижнем углу Partner Portal. Чтобы воспользоваться чат-ботом через WhatsApp, достаточно отсканировать QR-код (на компьютере) или нажать кнопку для прямого перехода в WhatsApp (на мобильном устройстве), после чего сразу откроется чат.
Как цифровой эксперт по запасным частям, чат-бот круглосуточно предоставляет быструю и точную поддержку по любым вопросам. Благодаря этому компания Diesel Technic становится одним из новаторов отрасли, предлагая инновационное решение, которое значительно упрощает повседневную работу автосервисов, дилеров и операторов автопарков. Интеллектуальное решение сокращает время поиска и обеспечивает еще более высокий уровень обслуживания клиентов.
«Дитер из команды Parts Specialists» — цифровой эксперт на Partner Portal
Одним из ключевых преимуществ является функция распознавания запасных частей по фотографии. Она позволяет быстро и легко идентифицировать деталь, даже если ее номер неизвестен. Для этого пользователям достаточно загрузить фотографию имеющейся у них запасной части. Чат-бот анализирует изображение и на его основе предлагает подходящие продукты бренда DT Spare Parts, а также рекомендует совместимые комплектующие. Благодаря этой функции идентификация запасных частей становится значительно проще.
Кроме того, чат-бот помогает пользователям подобрать подходящую продукцию DT Spare Parts для конкретного транспортного средства, найти аналоги оригинальных номеров (OE) и ответить на технические вопросы. В течение нескольких секунд пользователь получает необходимую информацию и рекомендации по подходящим изделиям, что обеспечивает быстрый и целенаправленный поиск запасных частей.
Среди широкого набора возможностей также доступна функция идентификации транспортного средства по VIN. Достаточно ввести идентификационный номер автомобиля, и «Дитер из команды Parts Specialists» предоставит соответствующую информацию о транспортном средстве и предложит подходящие запасные части. В качестве альтернативы можно просто описать неисправность автомобиля, и чат-бот предложит возможные варианты деталей.
Несмотря на широкие технологические возможности, персональное общение по-прежнему остается в центре внимания. Если чат-бот не сможет помочь или потребуется индивидуальная консультация, запрос будет напрямую передан сотруднику компании. Таким образом, Diesel Technic сочетает эффективность современных технологий искусственного интеллекта с экспертными знаниями и высоким уровнем персонального сервиса.
С помощью «Дитера из команды Parts Specialists» компания Diesel Technic устанавливает новые стандарты цифрового обслуживания клиентов. Пользователи получают круглосуточную поддержку, экономят время и находят нужное решение всего за несколько кликов.
Широкие возможности «Дитера из команды Parts Specialists» также представлены в видеоролике. На конкретных примерах в видео показано, как чат-бот помогает пользователям идентифицировать запасные части, искать необходимые изделия и получать ответы на технические вопросы.