Cardápio

Truck and Bus Ltd

Irlanda

Relação boa e crescente com fornecedores, clientes e funcionários

"O que representamos?" - Essa foi a principal pergunta de Ivan Fleming durante a fundação de sua companhia, a Truck and Bus Ltd. O diretor percebeu muito rapidamente que a visão real por trás da empresa era realizar um serviço excelente e manter uma boa relação com os clientes e com os fornecedores. Quando a empresa foi criada em 2010, a Truck and Bus Ltd. era uma equipe de apenas 10 pessoas: "O pessoal do depósito, o pessoal de vendas, os motoristas das vans e eu, o diretor - nós todos uma equipe", lembra Ivan Fleming. Esta equipe decidiu começar seu negócio na Irlanda, quando a economia estava para baixo, e tentou encontrar determinados fornecedores que ajudassem a configurar a empresa com uma ampla gama de peças de reposição de alta qualidade.

Crescimento em um ambiente instável

O Estado insular da Irlanda ainda tinha que lutar contra a crise financeira em 2010, que começou com o colapso econômico global em 2008. Foi um desafio especial para satisfazer os clientes na Irlanda. O problema foi o fluxo de caixa, então, os clientes sempre queriam o melhor preço e comparavam as ofertas muito detalhadamente. Neste processo, a Diesel Technic foi um importante fornecedor e ajudou a construir um grande negócio para o futuro e a apresentar aos clientes a marca DT Spare Parts, que compreende uma ampla gama de produtos com alta qualidade. "Essa é a nossa história de sucesso até agora: Trata-se de uma relação boa e crescente com fornecedores, clientes e funcionários." Hoje, a Irlanda é uma sociedade industrial e de serviços de última geração, e foi nomeada o terceiro país mais rico da Europa em 2016.

O diretor Ivan Fleming ainda se lembra de seus primeiros dias, quando ele andava pela companhia de transporte de seu pai. Ele sempre teve uma paixão por karts, carros de rali, vans e peças: "Lembro que, na minha infância, o que eu queria fazer era, na verdade, ser vendedor de peças". Em 1993, Ivan teve o primeiro contato com a Diesel Technic. Desde este primeiro envolvimento com a empresa, ele tinha visto o desenvolvimento de peças de reposição da marca DT Spare Parts, por exemplo, o catálogo fino da série 3 da Scania que aumentou para uma biblioteca de 30 catálogos que estão disponíveis agora. "A dinâmica sempre me impressionou".

Objetivos comuns

"Uma conexão importante entre as duas empresas é que a Diesel Technic oferece uma gama completa. Queremos vender tudo para o usuário final, o pacote completo", explica Ivan Fleming. Além disso, ambos os parceiros têm um entendimento do negócio e se ajudam mutuamente através de sua competência para mover-se adiante e impulsionar o crescimento para ambos os lados.

"O que eu realmente gosto é da abordagem pessoal da empresa.” O relacionamento comercial com as pessoas na Alemanha oferece uma grande ajuda para a empresa irlandesa. Com o apoio do Partner Marketing, a Truck and Bus já se beneficiou de muitas oportunidades de marketing. Assim, eles são capazes de apresentar peças de reposição da marca DT Spare Parts profissionalmente em seu site e no ponto-de-venda. Além disso, a loja on-line foi preenchida com informações do produto e fotos fornecidas pela Diesel Technic. Uma próxima etapa no desenvolvimento foi a fundação da filial Diesel Technic UK & Ireland Ltd em Kingswinford próximo a Birmingham, Reino Unido. A Truck and Bus Ltd. se beneficia de um amplo apoio de seus contatos diretos. Também a disponibilidade de peças de reposição ficou mais fácil e é atendida por entregas mais rápidas.

A garantia de qualidade dos produtos é muito importante para o diretor: "Eu não quero que meu cliente me ligue para dizer, 'Esta peça falhou'. Eu quero ser capaz de oferecer-lhe uma boa economia e quero fazer crescer seu negócio". Somente quando a qualidade dos produtos é boa, os clientes os compram e continuam sendo clientes.

Fazer o negócio crescer mais

Na Irlanda, a competição é dura, no entanto, a Truck and Bus Ltd está entre os mais bem-sucedidos comerciantes no país, como Ivan Fleming orgulhosamente conta: "Eu não estou dizendo que somos os melhores. Eu acho que nós construímos uma relação de vendas e negócios. Existem empresas mais fortes que podem ter um orçamento maior, mas eles não têm as pessoas empurrando a empresa para a frente."

O Brexit é atualmente mais um desafio para as empresas irlandesas. Eles precisarão se adaptar às mudanças que virão, como Ivan Fleming descreve: "Você pode ajustar seu negócio e focar em ter uma empresa forte com bons produtos e boas margens. As empresas têm de ser capazes de manter a estrutura do negócio. Eu acho que é a melhor posição possível para crescer novamente, independente do que o Brexit traga." Uma característica especial para a Irlanda é estar situada geograficamente entre os grandes territórios da Alemanha, França, Países Baixos e Reino Unido no meio e dependendo de tudo. "Venha o que vier, nós vamos lidar com isso e crescer ainda mais."

O diretor está determinado a continuar a luta contra influências externas e continuar como um parceiro da Diesel Technic, com a ajuda de sua equipe: "Eu gostaria de crescer como um distribuidor da Diesel Technic. Estamos realmente comprometidos com a venda e promoção das marcas de produto. Esta é uma vantagem para a Diesel Technic, para mim e para o meu cliente - nossos negócios crescem juntos." Essa é a visão do futuro de Ivan Fleming.