Trouver la bonne pièce détachée demande souvent beaucoup de temps. Avec « Dieter, le Parts Specialist », Diesel Technic change la donne en matière de recherche de pièces détachées. En tant qu’expert numérique du Partner Portal, il aide les utilisateurs à trouver la bonne pièce détachée plus rapidement, plus simplement et en toute précision.
Ce chatbot alimenté par l’IA est directement disponible sur le Partner Portal de Diesel Technic et accessible via le chat du site web ou via WhatsApp. Pour l’utiliser, cliquez simplement sur l’icône verte en forme de point d’interrogation, située au coin inférieur droit du Partner Portal. Pour l’utiliser via WhatsApp, scannez simplement le code QR fourni (sur ordinateur), ou cliquez pour ouvrir directement WhatsApp (sur mobile) afin d’accéder immédiatement au chat.
En tant qu’expert numérique en pièces détachées, le chatbot fournit une assistance rapide et précise, 24 heures sur 24, pour toutes les demandes. Cela fait de Diesel Technic l’un des pionniers du secteur, proposant une solution innovante qui simplifie considérablement le travail quotidien des ateliers, des concessionnaires et des gestionnaires de flottes. Cette solution intelligente permet de réduire les temps de recherche et d’améliorer l’expérience client.
« Dieter, le Parts Specialist », votre expert numérique intégré au Partner Portal
L’identification des pièces détachées par photo constitue un avantage particulier. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’identifier rapidement et facilement les pièces détachées, même s’ils ne disposent pas de référence. Pour ce faire, il leur suffit de téléverser une photo de la pièce dont ils disposent. Le chatbot analyse l’image et, sur cette base, peut proposer des produits correspondants de la marque DT Spare Parts ainsi que recommander des accessoires adaptés. Cette fonctionnalité facilite considérablement l’identification des pièces détachées.
En outre, le chatbot aide les utilisateurs à trouver les produits DT Spare Parts adaptés à des véhicules spécifiques, à identifier des alternatives aux références d’origine et à répondre à des questions techniques. En quelques secondes, les utilisateurs reçoivent des informations pertinentes et des recommandations de produits adaptés, ce qui permet une recherche efficace et ciblée de pièces détachées.
La fonction d’identification du véhicule par VIN fait également partie de l’ensemble des fonctionnalités proposées. En saisissant un numéro d’identification du véhicule, « Dieter, le Parts Specialist » peut fournir des informations pertinentes sur le véhicule et proposer des pièces adaptées. Par ailleurs, il suffit de décrire simplement le problème rencontré avec le véhicule pour obtenir des suggestions de pièces adaptées.
Malgré toutes ces innovations technologiques, le contact humain reste au centre de nos priorités. Si le chatbot n’est pas en mesure de répondre à la demande de l’utilisateur, ou si celle-ci requiert un conseil personnalisé, elle est directement transmise à un collaborateur de l’entreprise. Diesel Technic allie ainsi l’efficacité des technologies modernes d’intelligence artificielle à l’expertise et à la qualité du service qu’offre un contact humain.
Avec « Dieter, le Parts Specialist », Diesel Technic établit de nouvelles normes en matière de service client numérique. Les utilisateurs bénéficient d’une assistance disponible à tout moment, gagnent un temps précieux et trouvent la solution adaptée en quelques clics seulement.
Par ailleurs, la vidéo présentele large éventail d’applications possibles de « Dieter, le Parts Specialist ». À l’aide d’exemples concrets, la vidéo illustre comment le chatbot aide les utilisateurs à identifier des pièces détachées, à rechercher des produits et à répondre à des questions techniques.