Cardápio

Diesel Technic Quality System

DTQS: Garantia de qualidade da marca para clientes satisfeitos

Nível constante de alta qualidade

Os distribuidores e seus clientes contam com produtos de marca segura e de qualidade garantida da Diesel Technic O Sistema de Qualidade Technic da Diesel (DTQS) é quem garante o alto nível da constante qualidade e da otimização contínua do produto. A interface entre a central de gestão de produto, Engenharia & Desenvolvimento e a gestão da qualidade é feita através do sistema da qualidade (CAQ).

Os planos de inspeção relacionados ao produto, criados após a inspeção de amostra inicial bem-sucedida, são armazenados no sistema CAQ. Todas as inspeções contínuas de qualidade que são executadas com base na definição do lote de inspeção, de acordo com a AQL ISO 2859, são documentadas. Relatórios 8D para rastrear otimizações de produtos e os resultados do círculo de qualidade também são documentados no sistema CAQ. Auditorias regulares de fornecedores certificados pela equipe interna de auditores de processo da VDA 6.3, apoiadas por organizações externas credenciadas para controles, completam o abrangente Sistema de Qualidade da Diesel Technic (DTQS).

Suporte por especialistas

Os parceiros de distribuição e seus clientes são apoiados por técnicos mecânicos/mecatrônicos experientes do setor automotivo para as questões técnicas referentes aos produtos da marca Diesel Technic. A análise rápida do problema e o tratamento adequado dos casos de garantia incluem entendimento, comunicação transparente e, se necessário, relatórios de teste detalhados.

Instruções de montagem ilustradas e em vários idiomas, especialmente para produtos complexos e relacionados à segurança, auxiliam o mecânico da oficina durante a instalação e evitam erros de montagem recorrentes.

Ocorrendo uma reclamação de garantia, apesar de todas as medidas preventivas, as medidas de otimização documentadas nos relatórios 8D retornam ao processo de desenvolvimento de produtos sustentáveis, como parte do Processo de Melhoria Contínua (CIP).

Centro de testes internos

Com um centro de testes próprio na sede na Alemanha, podemos testar a qualidade e o desempenho do produto em comparação com o equipamento original. Além disso, somos capazes de garantir uma longa vida útil com base em testes de longo prazo. Em estandes de testes desenvolvidos por nós, podemos simular as mais diversas necessidades. Especialistas treinados avaliam os resultados e, se necessário, iniciam processos adicionais de otimização dos produtos. Além desses testes de produtos em laboratório, realizamos regularmente testes de campo com frotas de teste de parceiros especializados. Esse feedback também é continuamente incorporado à melhoria sustentável da qualidade da marca de nossos produtos.