Het vinden van het juiste onderdeel kost vaak kostbare tijd. Met ‘Dieter de Onderdelenspecialist’ tilt Diesel Technic het zoeken naar onderdelen naar een geheel nieuw niveau. Als digitale expert op het Partner Portal helpt hij gebruikers om sneller, eenvoudiger en nauwkeuriger het juiste onderdeel te vinden.
De AI-chatbot is rechtstreeks beschikbaar op het Diesel Technic Partner Portal en kan worden gebruikt via de chatfunctie op de website of via WhatsApp. Om de functie te gebruiken, klikt u op het groene vraagtekenpictogram rechtsonder in het Partner Portal. Om de functie via WhatsApp te gebruiken, scant u eenvoudig de weergegeven QR-code (desktop) of klikt u erop om WhatsApp rechtstreeks te openen (mobiel) en direct naar de chat te gaan.
Als digitale expert op het gebied van onderdelen biedt de chatbot 24/7 snelle en nauwkeurige ondersteuning bij al uw vragen. Hiermee behoort Diesel Technic tot de pioniers in de sector en biedt het een innovatieve oplossing die het dagelijkse werk van werkplaatsen, dealers en wagenparkbeheerders aanzienlijk vereenvoudigt. De intelligente oplossing verkort de zoektijd en zorgt voor een nog betere klantervaring.
‘Dieter de Onderdelenspecialist’ als digitale expert op het Partner Portal
Een bijzonder voordeel is de identificatie van onderdelen aan de hand van foto's. Met deze functie kunnen gebruikers snel en gemakkelijk onderdelen identificeren, zelfs als ze niet beschikken over het onderdeelnummer. Hiervoor kunnen gebruikers gewoon een foto uploaden van het onderdeel dat ze hebben. De chatbot scant de afbeelding en kan op basis daarvan passende producten van het merk DT Spare Parts voorstellen en geschikte accessoires aanbevelen. Door deze functie wordt het veel gemakkelijker om onderdelen te identificeren.
Daarnaast helpt de chatbot gebruikers bij het vinden van geschikte DT Spare Parts-producten voor specifieke voertuigen, het vinden van alternatieven voor OE-nummers en het beantwoorden van technische vragen. Binnen enkele seconden ontvangen gebruikers relevante informatie en passende productaanbevelingen, zodat ze snel en gericht naar het juiste onderdeel kunnen zoeken.
Ook de voertuigidentificatie op basis van het VIN behoort tot de uitgebreide functionaliteiten. Door een voertuigidentificatienummer in te voeren, kan ‘Dieter de Onderdelenspecialist’ relevante voertuiginformatie verstrekken en geschikte onderdelen aanbevelen. U kunt ook gewoon het probleem met het voertuig beschrijven om suggesties voor geschikte onderdelen te krijgen.
Ondanks alle technologische mogelijkheden blijft persoonlijk contact centraal staan. Als de chatbot niet kan helpen of persoonlijk advies nodig is, wordt de vraag rechtstreeks doorgestuurd naar een medewerker van het bedrijf. Op deze manier combineert Diesel Technic de efficiëntie van moderne AI-technologie met de expertise en service van persoonlijk contact.
Met ‘Dieter de Onderdelenspecialist’ zet Diesel Technic nieuwe maatstaven in digitale klantenservice. Gebruikers kunnen op elk moment ondersteuning krijgen, besparen kostbare tijd en vinden met slechts een paar klikken de juiste oplossing.
De vele toepassingsmogelijkheden van ‘Dieter de Onderdelenspecialist’ worden ook in een video toegelicht. Aan de hand van concrete voorbeelden laat de video zien hoe de chatbot gebruikers helpt bij het identificeren van onderdelen, het zoeken naar producten en het beantwoorden van technische vragen.