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Diesel Technic Quality System

DTQS: Qualità del marchio garantita per clienti soddisfatti

Elevato livello di qualità

I distributori e i clienti delle loro officine si affidano a prodotti di marca sicuri a qualità garantita Diesel Technic. Il Sistema di qualità Diesel Technic (DTQS) garantisce il livello di qualità costantemente elevato e  l’ottimizzazione continua dei prodotti. L’interfaccia centrale tra product management, engineering & development e quality management è il Computer Aided Quality System (CAQ).

Dopo il risultato positivo del test sulla prima campionatura, il report di controllo creato viene salvato nel sistema CAQ. Tutti i controlli continui effettuati sulla qualità del lotto seguono le direttive AQL ISO 2859 documentate. Anche gli 8D reports  e i risultati derivanti dal processo qualitativo sono documentati nel sistema CAQ. Audits periodici da parte del team interno di controllo VDA 6.3 sui fornitori certificati e supportato da organizzazioni esterne accreditate, completano il Sistema Qualità Diesel Technic (DTQS).

Supporto dagli esperti

I nostri distributori e i clienti delle loro officine sono supportati dall'aiuto di tecnici esperti in meccanica/meccatronica provenienti dal settore automobilistico per  domande tecniche sui prodotti di Diesel Technic. La gestione dei casi di garanzia avviene rapidamente attraverso una comunicazione comprensibile e trasparente, accompagnata in caso anche da report dettagliati.

Le istruzioni di montaggio illustrate e in diverse lingue, soprattutto per i prodotti inerenti alla sicurezza e quelli complessi, aiutano i meccanici in officina durante l’installazione evitando ricorrenti errori.

Nel caso in cui si verificasse un reclamo di garanzia nonostante tutte le misure adottate, i punti analizzati e documentati negli 8D report,  affluiscono nuovamente nel processo di sviluppo del prodotto come parte del Processo continuo di miglioramento (CIP) .

Zona Test

Grazie alla Zona Test ubicata nella sede centrale in Germania, siamo in grado di testare la qualità e le prestazioni dei prodotti a confronto con gli originali. Inoltre siamo in grado di garantire un lungo periodo di utilizzo basato su test a lungo termine. Sui banchi di prova da noi creati, è possibile simulare svariati requisiti. In seguito dei tecnici specializzati ne valutano i risultati e, se necessario, avviano ulteriori processi di ottimizzazione del prodotto. Oltre a questi test sui prodotti, effettuiamo regolarmente delle prove sul campo con parco veicoli di aziende selezionate. Le risposte dei test effettuati vengono inserite nel processo continuo di miglioramento della qualità dei nostri prodotti.