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Diesel Technic Quality System

DTQS (Système de Qualité Diesel Technic) : Qualité de marque garantie pour des clients satisfaits

Niveau de qualité toujours élevé

Les partenaires distributeurs et leurs clients en atelier font confiance à des produits de marque sûrs et à la qualité garantie de Diesel Technic. Le système de qualité Diesel Technic (DTQS) est le garant d'un niveau de qualité toujours élevé et d'une optimisation continue des produits. L'assurance qualité assistée par ordinateur (CAQ) constitue l'interface centrale entre la gestion des produits, l'ingénierie et le développement et la gestion de la qualité.

Les plans d'inspection des produits élaborés après l'inspection réussie de l'échantillon initial sont stockés dans le système CAQ. Conformément à la norme AQL ISO 2859, toutes les inspections de qualité continues effectuées sur la base de la définition du lot de contrôle sont documentées. Les rapports 8D pour le suivi des optimisations de produits et les résultats du cercle de qualité sont également documentés dans le système CAQ. Les audits réguliers des fournisseurs agréés par l'équipe interne des auditeurs de processus VDA 6.3, assistés par des organismes de test externes habilités, complètent le système global de qualité Diesel Technic (DTQS).

Assistance par des experts

En cas de questions techniques sur les produits de la marque Diesel Technic, les partenaires distributeurs et leurs clients en atelier sont assistés par des spécialistes en mécanique/mécatroniciens expérimentés du secteur automobile. L'analyse rapide des problèmes et le traitement impartial des questions de garantie sont réalisés à l’aide d’une communication claire et transparente et, si nécessaire,en fournissant des rapports de test détaillés.

Des notices de montage multilingues et illustrées, en particulier pour les produits complexes et liés à la sécurité, viennent assister les mécaniciens des ateliers lors des opérations d'installation et permettent d’éviter des erreurs de montage récurrentes.

Si, malgré toutes les mesures préventives, une réclamation de garantie devait être nécessaire, les mesures d'optimisation documentées dans les rapports 8D sont renvoyées dans le processus de développement durable du produit dans le cadre du Processus d'Amélioration Continue (PAC).

Centre de test en interne

Grâce au centre de test interne du siège allemand, nous sommes en mesure de tester la qualité et la performance du produit par rapport à l'équipement d'origine. En outre, les tests longue durée nous permettent de garantir une longue période d'utilisation. Les bancs d'essai développés en interne permettent de simuler une grande variété de critères. Des spécialistes qualifiés évaluent ensuite les résultats et, le cas échéant, lancent d'autres processus d'optimisation des produits. En plus de ces tests de produits en laboratoire, nous effectuons régulièrement des tests sur le terrain avec les flottes tests des partenaires compétents. Ce retour d'expérience est constamment réinvesti dans l'amélioration durable de la qualité de nos produits de marque.