Une bonne relation se développant en permanence, avec les fournisseurs, les clients et les employés
« Qu'est-ce que nous représentons ? » – C’était la principale question qu’Ivan Fleming se posait lors de la création de son entreprise Truck and Bus Ltd. Le directeur général a remarqué très rapidement, que la vraie vision derrière l’entreprise était de réussir à fournir un service excellent et d’entretenir de bonnes relations avec ses clients et fournisseurs. Lors de la création de l’entreprise en 2010, Truck and Bus Ltd consistait dans une équipe de 10 personnes : « Le personnel de l’entrepôt, le personnel commercial, les chauffeurs et moi, le directeur général – nous formions tous une équipe », se remémore Ivan Fleming. Cette équipe a décidé de démarrer sa propre entreprise en Irlande, pendant la crise, et a essayé de trouver des fournisseurs qui pourraient l’aider à établir l’entreprise avec une gamme de pièces détachées à la fois étendue et de haute qualité.
L’état insulaire d’Irlande a été sérieusement touché par la crise financière de 2010, qui avait débuté avec la crise économique mondiale de 2008. Il était particulièrement difficile de satisfaire les clients en Irlande. Le flux de trésorerie était le problème, les clients voulaient toujours obtenir la meilleure offre et comparaient scrupuleusement les prix. Dans ce processus, Diesel Technic a été un fournisseur important et a aidé à créer une activité solide pour l'avenir afin de présenter aux clients, avec DT Spare Parts, une marque comportant une large gamme de produits de qualité supérieure. « C’est notre histoire de réussite : Il s’agit d’une bonne relation qui se développe avec les fournisseurs, les clients et les employés. » Actuellement, l’Irlande est une société à la pointe dans l'industrie et les services, et a été nommée troisième pays le plus riche d’Europe en 2016.
Le directeur général Ivan Fleming se rappelle encore de ses jeunes années, lorsqu’il se promenait dans la compagnie de transport de son père. Il a toujours adoré les karts, les voitures de rallye, les fourgons et les pièces : « Je me souviens que quand j’étais petit, je voulais déjà vendre des pièces. » En 1993, Ivan a contacté Diesel Technic pour la première fois. Depuis sa première implication avec l’entreprise, il a vu le développement de la marque DT Spare Parts, par exemple par le petit catalogue Scania série 3 qui est devenu une bibliothèque de 30 catalogues qui sont actuellement disponibles « J’ai toujours été impressionné par la dynamique ».
« Le lien important entre les deux entreprises est que Diesel Technic offre une gamme complète. Nous voulons tout vendre à l’utilisateur final, la totale. » explique Ivan Fleming. De plus, les deux partenaires comprennent l’activité et s’entraident avec leurs compétences pour aller de l’avant et stimuler la croissance des deux côtés.
« Ce que j’aime c’est l’approche personnelle de l’entreprise. » La relation de l’entreprise avec les gens en Allemagne apporte une grande aide à l’entreprise irlandaise. Avec le soutien du Partner Marketing, Truck and Bus a déjà bénéficié de nombreuses opportunités de marketing. Elle est en mesure de présenter la marque DT Spare Parts de manière professionnelle sur son site internet et sur son Point de vente. De plus, la boutique en ligne comportait de nombreuses informations et photos de produits fournies par Diesel Technic.
La prochaine étape du développement a été la création de la filiale Diesel Technic UK & Ireland Ltd à Kingswinford près de Birmingham/RU. Truck and Bus Ltd tire profit d’une assistance importante de la part de ses contacts directs. La disponibilité des pièces détachées a également été facilitée et les délais de livraison ont été raccourcis.
La qualité garantie des produits est très importante pour le directeur général : « Je ne veux pas que mon client m’appelle et me dise, « cette pièce est cassée ». Je veux pouvoir l’aider et voir son entreprise se développer. » C’est uniquement lorsque la qualité des produits est bonne, que les clients les achètent et restent clients.
La concurrence en Irlande est rude, néanmoins Truck and Bus Ltd fait partie des meilleurs distributeurs du pays, comme l’indique avec fierté Ivan Fleming : « Je ne dis pas que nous sommes les meilleurs. Je pense que nous avons créé une activité de ventes et de relations. Il y a des entreprises plus solides ayant peut-être un plus gros budget, mais elles n’ont pas une équipe derrière elles pour les pousser. »
Le Brexit est un réel défi pour les entreprises irlandaises. Elles doivent être capables de s’adapter aux changements à venir, comme le décrit Ivan Fleming : « Vous pouvez adapter votre entreprise et vous focaliser sur une activité très restreinte avec de bons produits et de bonnes marges. Les entreprises doivent être capables de préserver la structure de l’activité. Je pense que c’est la meilleure position possible pour se développer à nouveau, peu importe ce que le Brexit apportera. » La particularité de l’Irlande est d’être entre les grands pays du continent comme l’Allemagne, la France, les Pays-Bas et le Royaume-Uni au milieu, et de dépendre de tout. « Peu importe ce qui arrivera, nous nous en sortirons et développerons davantage notre entreprise. »
Le directeur général est déterminé à continuer à se battre contre les influences externes et à évoluer en tant que partenaire de Diesel Technic, avec l’aide de son équipe : « Je voudrais que nous nous développions en tant que partenaire distributeur de Diesel Technic. Nous prenons très au sérieux la vente et la promotion des marques de produits. C'est pour le bénéfice de Diesel Technic, pour mon bénéfice et pour le bénéfice de mes clients - de développer notre activité ensemble. » c’est la vision future d’Ivan Fleming.