Крепкие партнерские отношения — залог успеха – Repuestos Flotacentro Caren, Чили
Чили является не только самой длинной страной в мире, но и самой узкой: чтобы проехать всю страну с севера на юг, нужно проделать путь длиной 4 300 километров. Из-за своего уникального географического расположения ландшафт и климат в Чили очень разнообразны. Здесь можно найти самое сухое место на планете, а также огромные тропические леса, степи, ледники и побережье общей длиной 6 000 км. Таким же разнообразием отличается и чилийский рынок. «У нас относительно маленький рынок, но очень много конкурирующих компаний,» — говорит Родриго Перез (Rodrigo Perez), генеральный директор Caren.
Вера в преданность к покупателям
Компания Caren была основана в 1978 году группой предпринимателей, которым требовались запасные части для собственных автобусных парков. С годами компания накопила богатый опыт успешной работы на автомобильном рынке.
Родриго Перез пришел в компанию в 2015 году. «Последние несколько лет моя работа была тесно связана с автомобильной отраслью. Большую часть своей карьеры я посвятил машинам и их деталям. В Caren я руковожу деятельностью компании и разрешаю стратегические вопросы, а также слежу, чтобы все сотрудники работали в соответствии с концепцией развития компании.»
Caren имеет 23 филиала, что делает ее одним из крупнейших дистрибьюторов в Чили. Ее успех — результат ориентации на клиента и крепкие партнерские отношения. «Мы верим в приверженность интересам клиентов — мы стремимся обеспечить их наилучшими решениями. Для этого мы сотрудничаем с надежными поставщиками, такими как Diesel Technic, с которыми у нас общие цели и ценности. Мы способны достичь многого, когда работаем бок о бок с людьми,»— объясняет Родриго Перез.
Работая на рынке с большим количеством конкурентов, очень важно иметь надежных партнеров. Генеральный директор хорошо разбирается в особенностях чилийского автомобильного сектора: «У нас относительно маленький рынок и на нем много конкурирующих компаний. Он также крайне насыщен автомобилями из различных стран, торговыми марками и моделеями. На нем действует множество клиентов с небольшими автопарками. Настоящий вызов — достичь всех мелких клиентов, а также найти поставщиков, которые бы отвечали требованиям рынка.»
В таких условиях Diesel Technic показала себя идеальным партнером. Широкий спектр ассортимента изделий и сфер применения гарантирован. Качественные изделия — залог удовлетворенности и преданности клиентов, Caren и Diesel Technic в этом не сомневаются. Кроме полного ассортимента артикулов Diesel Technic оказывает поддержку своим партнерам посредством различных маркетинговых кампаний.
Партнеры на пути к успеху
В 2018 году на торжественном ужине компания Caren представила DT Spare Parts своим клиентам.
«Одним из наших руководящих принципов всегда была работа на партнерских отношениях, особенно с теми, кого мы считаем ключевыми партнерами. Бренд DT Spare Parts хорошо известен в нашей стране своим качеством. Мы чувствуем себя очень комфортно, работая вместе, и мы надеемся на еще более тесное сотрудничество в будущем.»
В Чили рынок коммерческих транспортных средств очень разнообразен. На улицах страны можно встретить машины всех крупнейших мировых производителей: как Mercedes-Benz, так и Volkswagen, как небольшие грузовики, так и огромные фуры с прицепами. «Из-за необходимости соблюдения нормирования состава автомобильных выбросов мы наблюдаем появление на рынке все более новых моделей. Однако в маленьких городах по-прежнему много старых машин, поэтому спрос на запасные части очень разнообразен.» Это серьезный вызов цепочке поставок, который требует глубоких отраслевых знаний.
Рынок коммерческих транспортных средств разделен на множество разных единиц и владельцев: около 450 000 единиц техники принадлежит 175 000 различным владельцам. Большинству владельцев принадлежит от одного до четырех транспортных средств, и менее 200 автопарков состоят из не более чем 100 транспортных средств. Поэтому, чтобы покрыть весь рынок особо важную роль играет большое количество магазинов и сложная логистическая сеть. Одним из возможных решений Caren по снабжению рынка товарами является ориентация на дальнейшее развитие, например, открытие новых филиалов в стране.
«Наши клиенты очень чутко реагируют на изменения в ценах и не очень тщательно планируют свой спрос. Результатом открытой экономики и введения низких таможенных пошлин стала острая конкуренция на рынке. Но с Diesel Technic мы чувствуем поддержку и видим еще больше возможностей для роста в будущем. Diesel Technic непрерывно работает над созданием новых услуг и инструментов для поддержки партнеров-дистрибьюторов в их деятельности. Partner Portal — это очень полезный инструмент для поиска информации о продукции и ускорения процесса закупок. Мы очень высоко ценим цифровые нововведения. Они являются показателем того, что Diesel Technic не отстает от развития цифровых технологий,» — говорит Родриго Перез.