Menu

Repuestos Flotacentro Caren

Chili

Succes op basis van een sterk partnerschap – Repuestos Flotacentro Caren, Chili

Om van het noorden naar het zuiden te komen moet een afstand van ca. 4300 kilometer afgelegd worden - Chili is het langste en smalste land ter wereld. Doordat het land geografisch gezien zo uitgestrekt is, kent Chili verschillende landschappen en klimaatomstandigheden. In Chili vindt u de droogste plek ter wereld, grote regenwouden, steppen, gletsjers en een kustlijn van meer dan 6000 km. De Chileense markt is net zo divers als het landschap. "Onze markt is relatief klein, maar veel spelers concurreren met elkaar", aldus Rodrigo Perez, General Manager van Caren.

Caren staat voor toewijding aan zijn klanten

Het bedrijf werd in 1978 opgericht door een groep ondernemers die reserveonderdelen nodig hadden voor hun eigen wagenpark. In de loop der jaren hebben zij een succesvolle expertise ontwikkeld in de automotive markt.

Rodrigo Perez ging in 2015 aan de slag bij Caren. "Ik ben al een aantal jaren actief binnen de automotive industrie. Een groot deel van mijn carrière heb ik gewijd aan voertuigen en onderdelen. Bij Caren houd ik toezicht op de bedrijfsvoering en de strategische kwestie. Daarnaast zorg ik ervoor dat iedereen in lijn is met de visie van ons bedrijf."

Caren heeft nu 23 vestigingen en behoort tot de grootste distributeurs in Chili. Hun succes is gebaseerd op klantgerichtheid en sterke partnerschappen. "Wij geloven in toewijding aan onze klanten - wij willen hen de beste oplossingen bieden. Om dit te bereiken werken we samen met sterke leveranciers zoals Diesel Technic, die dezelfde doelen en waarden delen. Door zij aan zij met mensen samen te werken, worden dingen mogelijk", legt Rodrigo Perez uit.

Solide partners zijn van groot belang in een markt met veel concurrenten. De General Manager is goed op de hoogte van de kenmerken van de Chileense automotive sector: "Onze markt is relatief klein en er doen veel spelers mee. Qua oorsprong, merken en modellen is de markt ook zeer divers. Er zijn veel klanten met kleine wagenparken. Het is een uitdaging om alle kleine klanten te bereiken, evenals het vinden van leveranciers met de juiste producten om aan vraag vanuit de markt te voldoen."

Diesel Technic bewijst zich als ideale partner voor deze omstandigheden. Dankzij het brede assortiment aan producten en toepassingen is de ondersteuning aan de productzijde gegarandeerd. Om klanten tevreden te houden, is het cruciaal om kwaliteitsproducten te leveren. Hierdoor blijven klanten loyaal - deze overtuiging delen Caren en Diesel Technic. Naast het volledige assortiment artikelen ondersteunt Diesel Technic zijn partner bij diverse marketingcampagnes.

Samenwerken als partners voor succes

In 2018 organiseerde Caren een dineravond met barbecue om het merk DT Spare Parts in detail aan zijn klanten te presenteren.

"Samenwerken als partners is altijd al een van onze beleidslijnen geweest, vooral met onze belangrijkste leveranciers. In ons land staat het DT Spare Parts bekend om zijn kwaliteit. Wij voelen ons absoluut comfortabel binnen deze samenwerking en we verwachten in de toekomst nog nauwer te gaan samenwerken."

Het aanbod aan bedrijfswagens is zeer breed in Chili. Voertuigen van 's werelds grootste fabrikanten rijden over de wegen, van Mercedes-Benz tot Volkswagen en van kleine bestelwagens tot grote vrachtwagens met trailers. "We zien steeds meer nieuwe modellen verschijnen als gevolg van de emissievoorschriften. In kleine steden zien we echter nog steeds veel oude voertuigen - het aanbod aan benodigde reserveonderdelen is dus zeer divers." Dit is een grote uitdaging voor de toeleveringsketen en er is een sterke behoefte aan kennis van de industrie.

De markt voor bedrijfswagens is een markt met veel verschillende voertuigen en eigenaars: ongeveer 450.000 voertuigen zijn het eigendom van zo'n 175.000 verschillende eigenaars. De meerderheid bezit tussen één en vier voertuigen en minder dan 200 wagenparken bestaan uit meer dan 100 voertuigen. Daarom zijn het hebben van veel winkels en een complex logistiek netwerk van cruciaal belang om de markt te bereiken. Een mogelijke oplossing voor Caren om de producten aan de markt te blijven leveren, is het openstaan voor toekomstige ontwikkelingen, zoals extra vestigingen in het land.

"Onze klanten zijn zeer prijsgevoelig en niet erg geavanceerd in het plannen van hun vraag. Onze open economie en lage douanebelastingen leiden tot hevige concurrentie. Met Diesel Technic aan onze zijde voelen we ons echter gesteund en zien we nog meer groeipotentieel voor de toekomst. Diesel Technic werkt voortdurend aan de ontwikkeling van nieuwe diensten en tools ter ondersteuning van distributiepartners. Het Partner Portal is een zeer nuttig hulpmiddel om toegang te krijgen tot productinformatie en om processen te versnellen - wij waarderen de digitale verbeteringen. Het laat zien dat Diesel Technic gelijke tred houdt met de digitale ontwikkelingen", aldus Rodrigo Perez.