Transport Supplies (NI) Ltd

Paisagens de um verde profundo de tirar o fôlego com restos místicos de fortalezas da Idade do Ferro e estradas costeiras pitorescas – a Irlanda do Norte definitivamente tem muito a oferecer. Não é de admirar que este lugar maravilhoso tenha sido o local de filmagem da popular série de TV “Game of Thrones”. Além disso, esta região é também a terra natal dos membros da equipe Transport Supplies (NI) Ltd que interpreta o personagem principal desta Partner Story. O fornecedor de peças para veículos tem sua matriz em Belfast, uma cidade animada e movimentada, também conhecida como o “berço” do Titanic. O diretor administrativo da Transport Supplies (NI) Ltd, Ian Hamill, por sua vez, nos contou sobre a história da empresa.

Há 44 anos, o dia de trabalho de Ian começa todas as manhãs às 7h, quando ele abre o negócio. Com sua “abordagem prática” e décadas de experiência, ele chegou longe no negócio. Ainda jovem, Ian estava envolvido no negócio de peças de reposição para veículos comerciais. Em 1961, a Transport Supplies NI Ltd foi fundada. A matriz da empresa ficava em em Belfast, e abriu-se uma filial em Portadown em 1995. No início, o foco eram as peças de serviço para autocarros/ônibus e caminhões/caminhões, mas ao longo dos anos a gama de produtos cresceu expressivamente.

Sempre um passo à frente da concorrência

Graças ao lema de Ian, “O primeiro a chegar na empresa e o último a sair todos os dias”, a empresa desenvolveu-se fortemente mas o componente humano também não pode faltar. “Firme e justo”, é uma forte ética de trabalho, segundo o empresário. Por último, mas não menos importante, trabalhar com fornecedores e clientes fiéis tem um grande efeito no sucesso do negócio, diz Ian.

A Transport Supplies (NI) Ltd emprega um total de 30 pessoas. “Existe uma equipe de gerentes liderando cada departamento. Nosso sucesso é capacitar a equipe e dar-lhes responsabilidade”, diz Ian. “Somos fortes em vendas, nosso funcionário mais antigo é Jimmy McNeill, que trabalha na empresa há 29 anos. Jimmy é representante de vendas e seu filho Ryan trabalha para a empresa há cinco anos e foi recentemente promovido a um cargo de representante de vendas.” Este exemplo mostra como os funcionários dedicados, motivados e leais estão transmitindo seu entusiasmo para a próxima geração, o que beneficia a continuidade da existência da empresa.

Além de uma boa política de pessoal, é claro que o atendimento ao cliente não deve ser negligenciado. O serviço de entrega no mesmo dia é bem recebido pelos clientes e funciona da seguinte forma: “Se um cliente faz um pedido antes das 10h, ele recebe a entrega no mesmo dia. Para que isso aconteça e possamos oferecer um serviço extra aos clientes, exigimos um excelente atendimento de nossos fornecedores.”

Principais planos para o futuro

Após tempos desafiadores devido à pandemia mundial de Coronavírus, a equipe da Transport Supplies (NI) Ltd tem em mente grandes planos para o ano de 2022. Por exemplo, crescer o e-commerce para alcançar os clientes de forma mais eficaz. A equipe planeja a comunicação estendida da DT Spare Parts Premium Shop e seu Programa de Fidelidade aos clientes, por exemplo, por meio de novas plataformas de mídia social.

A Diesel Technic e a Transport Supplies (NI) Ltd trabalham juntas há mais de 25 anos. No início, a empresa comprava peças de reposição diretamente da Alemanha. Isto mudou quando a Diesel Technic UK & Ireland LTD. foi fundada.