Transport Supplies (NI) Ltd

من المؤكد أن أيرلندا الشمالية لديها الكثير لتقدمه فهي غنية بمناظر طبيعية خضراء رائعة تخطف الأنفاس مع بقايا غامضة لقلاع العصر الحديدي والطرق الساحلية الخلابة. لا عجب أن هذا المكان الرائع كان موقع لتصوير مشاهد المسلسل التلفزيوني الشهير "Game of Thrones". بجوار هذا المكان، تعد هذه المنطقة هي أيضًا موطنًا لأعضاء فريق Transport Supplies (NI) Ltd الذين يلعبون دور الشخصية الرئيسية في قصة الشريك هذه. يقع المقر الرئيسي لهذه الشركة التي تورد قطع غيار المركبات في بلفاست، وهي مدينة مفعمة بالحيوية وتعج بالفعاليات وتُعرف أيضًا باسم "مسقط رأس" السفينة تيتانيك. أخبرنا مدير شركة Transport Supplies (NI) Ltd، إيان هاميل، بدوره، عن تاريخ الشركة.

يبدأ يوم عمل إيان على مدار 44 عامًا في كل صباح في الساعة 7 صباحًا عندما يفتح الشركة. لقد حقق نجاحًا كبيرًا في هذا المجال بفضل "النهج العملي" الذي يتمتع به وبفضل خبرته التي تمتد لعقود طويلة. في سن مبكرة، كان إيان يعمل في مجال قطع غيار المركبات التجارية. تأسست شركة Transport Supplies NI Ltd في العام 1961. كان للشركة فرع رئيسي واحد يقع في بلفاست، وتم افتتاح فرع ثان لاحقًا في بورتاداون في عام 1995. في البداية، كان التركيز على قطع غيار حافلات الخدمة والشاحنات التجارية، ولكن على مر السنين تطورت وزادت مجموعة المنتجات بشكل كبير.    

نسبق منافسينا بخطوة دائمًا

بفضل شعار إيان "كن أول من يصل إلى العمل وآخر من يغادره في كل يوم"، تطورت الشركة بقوة ولكن يجب ألا نغفل أهمية العنصر البشري أيضًا. "حازم وعادل"، أخلاقيات عمل قوية وفقًا لرجل الأعمال. أخيرًا وليس آخرًا، فإن العمل مع الموردين والعملاء المخلصين له تأثير كبير على نجاح الأعمال، كما يقول إيان.

تستعين شركة Transport Supplies (NI) Ltd بإجمالي 30 موظفًا. يقول إيان "هناك فريق من المديرين يترأسون كل قسم. يتمثل نجاحنا في تمكين الفريق ومنحهم المسؤولية "  "لدينا فريق مبيعات قوي، و جيمي ماكنيل هو أقدم موظفينا في الخدمة حيث يعمل في الشركة منذ 29 عامًا. يعمل جيمي مندوب مبيعات وقد عمل ابنه رايان في الشركة لمدة خمس سنوات وقد تمت ترقيته مؤخرًا إلى منصب مندوب مبيعات ". يوضح هذا المثال كيف ينقل الموظفون المتفانون والمتحمسون والمخلصون حماسهم إلى الجيل التالي من الموظفين مما يعود بالنفع على استمرار وجود الشركة.

بالإضافة إلى سياسة الموظفين الجيدة، يجب بالطبع عدم إهمال خدمة العملاء. تلقى خدمة التوصيل في نفس اليوم استحسان العملاء وتعمل على النحو التالي: "إذا طلب أحد العملاء طلبًا قبل الساعة العاشرة صباحًا، فإنه ما طلبه يصل إليه في نفس اليوم. لتحقيق ذلك ولتقديم خدمة إضافية للعملاء، فإننا نطالب موردينا بتقديم خدمة ممتازة."

أهم الخطط المستقبلية

بعد الأوقات الصعبة بسبب جائحة فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم، يضع فريق شركة Transport Supplies (NI) Ltd خططًا رائعة لعام 2022. على سبيل المثال، يتم التخطيط لتطوير التجارة الإلكترونية للوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية. يخطط الفريق للتواصل الموسع بين متجر  Premium Shop التابع للعلامة التجارية DT Spare Parts وبرنامج ولاء العملاء لديهم، على سبيل المثال من خلال منصات التواصل الاجتماعي الجديدة.

تعمل شركة Diesel Technic وشركة Transport Supplies (NI) Ltd سويًا لمدة تزيد عن 25 عامًا. في البداية، كانت الشركة تشتري قطع الغيار مباشرة من ألمانيا. ولكن هذا الأمر تغير عندما تأسست شركة Diesel Technic UK & Ireland LTD.