Da rivenditore locale a impresa di livello nazionale
Il Brasile è un enorme Paese con una topografia variegata e condizioni climatiche differenti, che influenzano fortemente il settore dei veicoli industriali e commerciali. La rete stradale comprende sia autostrade ben sviluppate in aree metropolitane sia strade sterrate in aree rurali e nella regione dell'Amazzonia. Soprattutto nelle regioni più remote, le buche, la mancanza di asfalto e le condizioni meteorologiche estreme rappresentano un ostacolo per i veicoli da trasporto. Allo stesso tempo c'è una richiesta crescente di veicoli industriali e commerciali solidi ed efficienti che possano sostenere tali condizioni gravose e soddisfare il crescente settore logistico.
L'attuale gruppo Divap è stato fondato nell'ottobre del 2012, ma le radici dell'azienda risalgono a tempi più lontani. Il fondatore Rudimar Ruwer, noto come Rudi, avviò la sua prima azienda, Volsul Autopeças, nel 2001, gettando le basi per la sua carriera nel settore dei ricambi. Il percorso in questo mercato iniziò nel dipartimento ricambi di una grande azienda di autobus di Caxias do Sul. Lì entrò per la prima volta in contatto con i componenti di autobus e la loro manutenzione. I suoi studi da ingegnere meccanico e la sua competenza tecnica lo agevolarono nel farsi strada in questo settore.
Oggi, Divap è sinonimo di vicinanza al cliente ed efficienza. Il lavoro quotidiano è caratterizzato dallo scambio attivo con i clienti e dall'ottimizzazione costante dei processi interni per garantire una cooperazione ben organizzata e lineare all'interno dell'azienda.
Passione, impegno, crescita
"Il successo di Divap si basa su diversi fattori chiave. La passione per il lavoro, l'impegno quotidiano e un mercato crescente assicurano una base solida", dice Rudi. Ugualmente importanti sono un gruppo competente, partner commerciali affidabili e una gestione attenta e concreta degli errori. L'azienda impiega circa 30 persone e dà molta importanza all'eccellenza del servizio clienti, sia pre sia post-vendita. Un particolare vantaggio sono le due filiali nelle immediate vicinanze delle officine, che consentono un'assistenza rapida ed efficiente. Questa combinazione di posizione strategica e team di lavoro dedicato rendono Divap un partner forte nel suo settore.
Divap opera in un mercato altamente competitivo in cui molti suoi concorrenti erano già affermati. Nonostante questo, l'azienda ha un vantaggio decisivo: si sta evolvendo in un contesto moderno e affronta al meglio le sfide di un'attività in espansione con una struttura flessibile e dinamica. Pertanto, Divap è diventata un nome affermato nel panorama nazionale ed è costantemente impegnata a sviluppare ulteriormente la sua attività.
Soluzioni solide per condizioni stradali difficili
Negli anni, Divap è cambiata costantemente e si è sviluppata. All'inizio era specializzata in ricambi Volvo, oggi l'azienda offre ricambi per numerosi marchi. La gamma è stata estesa per poter includere anche prodotti di marchi premium per migliorare il livello qualitativo generale. Da distributore locale, l'azienda è cresciuta per operare in diverse regioni del Brasile e questo testimonia la crescita costante di Divap e la sua capacità di adattamento.
Il mercato brasiliano dei veicoli industriali e commerciali è caratterizzato da sfide singolari. "Le condizioni stradali sono spesso problematiche, con strade sterrate e buche che hanno un impatto notevole sulla durata dei veicoli. A ciò si aggiunge l'effetto delle fluttuazioni estreme della temperatura: in un solo giorno un camion può passare dai -3 gradi centigradi delle regioni meridionali a temperature alte fino a 46 gradi centigradi in altre aree del Paese" afferma Rudi.
Un altro problema è il mercato del lavoro: c'è una carenza di operai specializzati per l'installazione e la manutenzione di ricambi e anche di attrezzi idonei per svolgere in modo efficiente le riparazioni. Inoltre, c'è anche uno scarso interesse nelle professioni di vendita in questo settore, e questo rende difficile formare team efficienti.
Partner da oltre 20 anni
La partnership con Diesel Technic è iniziata nel 2003, quando tale marchio cominciò ad affermarsi per poi diventare da allora una parte integrante del rapporto commerciale. Il contatto diretto con Diesel Technic esiste fin dal 2016 ed è stato rafforzato da valori condivisi come la qualità, l'affidabilità, la trasparenza e una partnership forte. La stretta cooperazione, soprattutto con gli interlocutori, ha creato fin dall'inizio le basi per un rapporto di fiducia. Un momento speciale di questa collaborazione è stata la prima importazione diretta di prodotti a marchio DT Spare Parts. L'arrivo della prima consegna ha rappresentato una pietra miliare per l'azienda e ci ha aperto le porte a nuove opportunità per offrire ai clienti una gamma di prodotti migliore e un servizio ottimizzato.
"Il settore automotive brasiliano è variegato, con numerosi marchi come Volvo, Scania, DAF, Mercedes-Benz, Iveco e MAN, che si sono affermati in un ampio ventaglio di segmenti di veicoli. Tanto meglio se hai il marchio giusto e una gamma estesa di prodotti a disposizione", afferma il direttore generale, riferendosi a DT Spare Parts. Qualità, garanzia e una gamma completa sono esigenze costanti del mercato. Oggi Diesel Technic con il marchio DT Spare Parts occupa un posto rilevante nel portafoglio prodotti ed è uno dei partner più importanti. Grazie al suo supporto completo, il marchio favorisce la crescita costante e rafforza la posizione dell'azienda sul mercato.
Per rafforzare ulteriormente il marchio, Divap sta ponendo l'attenzione sulla comunicazione soprattutto attraverso il Premium Shop di DT Spare Parts, che è stato pubblicizzato attivamente dal team delle vendite. Inoltre, insieme a Diesel Technic sono state realizzate diverse campagne, come la partecipazione a fiere e l'organizzazione di viaggi per dare la possibilità ai clienti di visitare le sedi dell'azienda in Germania. Divap è presente anche sui social media e utilizza canali come WhatsApp e il suo sito web per informare il pubblico e dare voce alle sue campagne. Questo contribuisce alla diffusione del marchio e permette di condividerne le conoscenze direttamente con i clienti.
Oggi il marchio DT Spare Parts ha una relazione diretta con Divap; i clienti li vedono come un'entità unica, dato che l'azienda lavora con quasi tutti i segmenti di prodotto. "Chiunque effettua un ordine con Divap riceve prodotti DT Spare Parts", afferma Rudi, riassumendo la loro partnership.