Diesel Technic Italia S.R.L. se inauguró en noviembre de 2016. Durante este tiempo, ha ido creciendo constantemente, paso a paso, hasta la celebración de su quinto aniversario. En el que se organizó un evento especial en el que se invitaron a los periodistas del sector para rememorar los logros obtenidos hasta ahora y hacer hincapié en los puntos fuertes de la empresa.
Los inicios
Diesel Technic opera en Italia desde la década de 2000. En aquel momento, la compañía contaba con los servicios de un conocido representante de marcas de camiones y de una red de unos 10 distribuidores que recibían los productos directamente desde el almacén central en Alemania. Tras el fin de la colaboración, y después de evaluar positivamente el potencial del mercado italiano del recambio, Diesel Technic decidió dar un paso adelante e invertir en la implantación de una filial propia en el país.
El responsable de crear y gestionar toda la filial fue Walter Schiavi, con muchos años de experiencia como directivo en el sector de la automoción. «Fui la primera persona contratada, y mi primera misión fue elegir la ubicación de la futura Diesel Technic Italia, la cual debía ser estratégica: Verona. El segundo paso fue contratar al director de logística, que se encargó de elegir a los restantes miembros del equipo. Después de organizar el almacén, siguiendo el modelo ya probado en otras filiales, comenzamos a seleccionar las gamas de productos que tendríamos disponibles. A continuación, ampliamos el equipo con un director de ventas, Carlo Antonio Pietropaolo, y el servicio de atención al cliente. A finales de 2016 el equipo estaba formado por seis personas y hoy ya somos 16 personas trabajando en Diesel Technic Italia, y el número no deja de crecer».
La gama de productos: una ventaja competitiva
«Al principio ofrecíamos unos 8000 artículos en stock para enviar directamente desde Verona, con una selección horizontal. Como muestra de lo que hemos crecido, hoy gestionamos unas 21.000 referencias desde el almacén italiano. El catálogo es muy amplio e incluye recambios adecuados para los principales fabricantes de vehículos. Ningún competidor ofrece una gama similar en su amplitud, lo que nos da una gran ventaja competitiva muy apreciada por el mercado», afirma Schiavi.
Además de una logística dinámica y eficiente, como la opción de entrega el mismo día (Same Day Delivery), el servicio postventa es clave en las estrategias de Diesel Technic. Un proyecto muy especial dedicado precisamente a perfeccionar la atención al cliente es el equipo internacional de Parts Specialists. Los Parts Specialists italianos son dos grandes expertos con una dilatada experiencia en el mercado del recambio para vehículos industriales y comerciales. Los Parts Specialists colaboran con los talleres y las flotas, los clientes de sus distribuidores, para ofrecerles sus consejos técnicos en orden a facilitarle las tareas en sus reparaciones y mantenimientos, y que sean siempre excelentes y completos.
