Rafforzare le relazioni e condividere competenze: i Parts Specialists Diesel Technic provenienti dall'Italia e dalla penisola iberica offrono assistenza direttamente nel cuore dell'officina.
Il team internazionale Parts Specialists Diesel Technic si dedica all'assistenza agli utilizzatori dei prodotti DT Spare Parts. Attraverso visite regolari alle officine accompagnati dai partner di distribuzione, i team provenienti dall'Italia e dalla penisola iberica (Spagna e Portogallo) offrono consulenza pratica, raccolgono preziosi feedback e instaurano rapporti duraturi con i professionisti che ogni giorno si affidano a DT Spare Parts.
Ascoltare, imparare e guidare
La missione dei Parts Specialists è quella di comprendere le esigenze reali dei meccanici e degli acquirenti di ricambi, individuando al contempo i mercati di nicchia in cui le officine possono espandere il proprio potenziale commerciale.
L'iniziativa delle visite alle officine da parte del nostro team in Italia è iniziata alla fine del 2024 con un tour pilota. Nel 2025, Diesel Technic Italia ha ampliato notevolmente il programma, organizzando diversi tour dedicati alle officine nel mese di maggio, insieme ad altri eventi. Le officine in Italia sono visitate direttamente in loco dal Parts Specialists Simone Cricca. In Spagna e Portogallo, Sebastián Moreno, Parts Specialists presso Diesel Technic Iberia, guida la visita alle officine specializzate nella riparazione e manutenzione di veicoli commerciali. Dal 2022, Sebastián ha coordinato strettamente con i distributori locali e i responsabili regionali delle vendite, visitando centinaia di officine.
Costruire ponti con la meccanica
Dopo una breve introduzione, i Parts Specialists interagiscono con i professionisti dell'officina per discutere della loro esperienza con i prodotti DT Spare Parts. Presentano inoltre il Premium Shop, il programma fedeltà di Diesel Technic, e spiegano i servizi di HelpDesk e assistenza tecnica disponibili per i clienti finali. Queste visite non sono solo informative, ma anche personali, e favoriscono relazioni significative con le persone che utilizzano quotidianamente DT Spare Parts.
Durante ogni visita, viene introdotto anche il Partner Portal, la piattaforma digitale di Diesel Technic dedicata alle informazioni sui prodotti. Evidenziano caratteristiche quali il catalogo elettronico e la ricerca VIN, che consentono agli utenti di identificare i veicoli tramite il numero di telaio, rendendo la selezione dei ricambi più rapida e accurata.
Come afferma Sebastián, Parts Specialists: “Per noi, un cliente soddisfatto è un cliente fedele. Offriamo un eccellente servizio di prevendita, vendita e assistenza post-vendita, supportato da prodotti di alta qualità grazie al nostro sistema di qualità Diesel Technic (DTQS)”.
Ogni visita è un'opportunità per entrare in contatto con professionisti appassionati, sia nelle officine che presso i distributori, che condividono l'impegno per la qualità e il servizio.
Come segno di ringraziamento, le officine ricevono diversi omaggi marchiati “Parts Specialist”.
Desiderate ricevere la visita dei nostri Parts Specialists?
Le officine interessate a una visita possono semplicemente contattare il loro rivenditore di ricambi di fiducia, che coordinerà un incontro con il Parts Specialists team.
