Fortalecendo relações e compartilhando conhecimento, os Parts Specialists da Diesel Technic da Itália e da Península Ibérica trazem suporte diretamente ao coração da oficina.
A equipe internacional dos Parts Specialists da Diesel Technic dedica-se a dar suporte aos usuários dos produtos da DT Spare Parts. Com visitas regulares às oficinas acompanhadas por distribuidores, as equipes da Itália e da Península Ibérica (Espanha e Portugal) oferecem consultoria prática, coletam feedback valioso e constroem relacionamentos duradouros com os profissionais que dependem da DT Spare Parts diariamente.
Ouvindo, aprendendo e liderando
A missão dos Parts Specialists é compreender as necessidades reais dos mecânicos e compradores de peças, além de identificar nichos de mercado onde as oficinas podem expandir seu potencial de negócios.
A iniciativa das visitas dos Parts Specialists às oficinas começou com uma visita piloto no final do ano de 2024. Em 2025, a Diesel Technic Italia expandiu significativamente o programa, organizando diversas visitas guiadas dedicadas a oficinas em maio, juntamente com outros eventos. As oficinas na Itália são visitadas diretamente no local pela Parts Specialist Simone Cricca. Na Espanha e em Portugal, Sebastián Moreno, Parts Specialist da Diesel Technic Iberia, lidera as visitas a oficinas dedicadas á reparação e manutenção de veículos comerciais. Desde 2022, Sebastián tem trabalhado em estreita colaboração com distribuidores locais e gerentes regionais de vendas, visitando centenas de oficinas.
Construindo pontes com os mecânicos
Após uma breve apresentação, os Parts Specialists interagem com os profissionais de oficina para discutir suas experiências com os produtos da DT Spare Parts. Eles também apresentam a Premium Shop, o programa de fidelidade da Diesel Technic, e explicam a HelpDesk e os serviços de suporte técnico disponíveis aos clientes finais. Essas visitas não são apenas informativas. Elas são pessoais, fomentando relacionamentos significativos com as pessoas que usam a DT Spare Parts todos os dias.
Durante cada visita, os Parts Specialists também apresentam o Partner Portal, a plataforma digital da Diesel Technic para informações sobre os produtos. Eles ressaltam recursos tais como o catálogo eletrónico e a pesquisa por VIN, que permitem que os usuários identifiquem seus veículos pelo número do chassi, agilizando e oferecendo mais precisão na seleção das peças.
Como diz o Parts Specialist Sebastián: “Para nós, um cliente satisfeito é um cliente fiel." Oferecemos excelente atendimento de pré-venda, venda e pós-venda, apoiados por produtos de alta qualidade através de nosso Diesel Technic Quality System (DTQS).”
Cada visita é uma oportunidade de conexão com profissionais apaixonados, seja nas oficinas ou nas lojas de distribuição, que compartilham conosco um compromisso com a qualidade e o atendimento.
Como forma de agradecimento, as oficinas recebem uma sacola de presentes personalizada, repleta de brindes dos “Parts Specialists”.
Quer receber uma visita dos Parts Specialists?
As oficinas interessadas em uma visita podem simplesmente entrar em contato com seu revendedor de peças automotivas, que coordenará um horário com a equipe dos Parts Specialists.
