De minorista local a compañía de alcance nacional
Brasil es un país enorme con una topografía muy diversa y diferentes condiciones climáticas, las cuales influyen mucho en el sector de los vehículos industriales. La infraestructura de carreteras abarca desde autopistas bien desarrolladas en zonas metropolitanas hasta carreteras sin asfaltar en zonas rurales y en la región amazónica. Especialmente en las regiones remotas, los baches, la falta de asfalto y las condiciones climáticas extremas suponen un reto para los vehículos. Pero al mismo tiempo, hay una demanda creciente de vehículos comerciales robustos y eficientes que puedan soportar las exigentes condiciones y apoyar al creciente sector logístico.
El actual Grupo Divap se fundó en octubre de 2012, pero sus raíces se remontan más atrás. El fundador Rudimar Ruwer, conocido como Rudi, fundó su primera empresa, Volsul Autopeças, en 2001, sentando las bases de su carrera en el recambio. Su trayectoria en este sector comenzó en el departamento de recambios de una gran flota de autobuses de Caxias do Sul. Fue allí donde entró en contacto por primera vez con las piezas de autobuses y su mantenimiento. Sus estudios de ingeniería mecánica y sus conocimientos técnicos le facilitaron la entrada en el sector.
Hoy, Divap es sinónimo de proximidad al cliente y eficacia. El trabajo diario se caracteriza por un intercambio activo con los clientes y una optimización constante de los procesos internos para garantizar una cooperación bien organizada y fluida dentro de la empresa.
Pasión, compromiso, crecimiento
«El éxito de Divap se basa en varios factores clave. La pasión por el trabajo, el compromiso diario y un mercado en crecimiento constituyen una base sólida», afirma Rudi. Igualmente importantes son un equipo competente, los socios comerciales de confianza y una gestión realista y consciente de los errores. La empresa emplea a unas 30 personas y concede gran importancia a un excelente servicio al cliente, tanto antes como después de la venta. La ventaja especial son las dos sucursales cercanas a los talleres, que permiten una asistencia rápida y eficaz. Esta combinación de ubicación estratégica y equipo dedicado hace de Divap un socio fuerte en el sector.
Divap opera en un mercado muy competitivo en el que muchos de sus competidores están establecidos desde hace tiempo. Sin embargo, la empresa tiene una ventaja decisiva: crece en tiempos modernos y domina los retos de un negocio en expansión con una estructura flexible y dinámica. Gracias a ello, Divap se ha hecho un nombre a nivel nacional y se esfuerza constantemente por seguir desarrollando su propio negocio.
Soluciones sólidas para las exigentes condiciones de las carreteras
A lo largo de los años, Divap ha cambiado y evolucionado continuamente. Inicialmente especializada en recambios Volvo, la empresa ofrece ahora recambios para varias marcas. La gama también se ha ampliado para incluir productos de fabricantes líderes y aumentar el nivel general de calidad. De ser un distribuidor local, la empresa ha pasado a operar en diferentes regiones de Brasil, una clara prueba del continuo crecimiento y adaptabilidad de Divap.
El mercado brasileño de vehículos comerciales se caracteriza por retos únicos. «Las condiciones de las carreteras son a menudo problemáticas, con carreteras sin asfaltar y baches que tienen un gran impacto en la durabilidad de los vehículos. A esto se añaden las fluctuaciones extremas de temperatura: un camión puede pasar de 3 grados bajo cero en las regiones del sur a temperaturas de hasta 46 grados en otras partes del país en un solo día», explica Rudi.
Otro problema es el mercado laboral: faltan especialistas cualificados para la instalación y el mantenimiento de recambios, así como herramientas adecuadas para realizar reparaciones de forma eficaz. También hay poco interés por las profesiones comerciales en el sector, lo que dificulta la formación de equipos eficientes.
Socio desde hace más de 20 años
La asociación con Diesel Technic comenzó en 2003, cuando la marca se dio a conocer, y desde entonces ha sido parte integrante de la relación comercial. El contacto directo con Diesel Technic existe desde 2016 y se ha cimentado en valores compartidos como la calidad, la fiabilidad, la transparencia y una sólida colaboración. La estrecha colaboración ha creado una base de confianza desde el principio. Un momento especial fue la primera importación directa de productos de la marca DT Spare Parts. La llegada de la primera entrega marcó un hito para la empresa y abrió nuevas oportunidades para ofrecer a los clientes una gama aún mejor y un servicio optimizado.
«El sector automovilístico brasileño es diverso, con numerosas marcas como Volvo, Scania, DAF, Mercedes-Benz, Iveco y MAN, que se han establecido en una gran variedad de segmentos de vehículos. Y mucho mejor si se tiene a mano la marca adecuada con una amplia gama de productos», afirma el gerente refiriéndose a DT Spare Parts. Calidad, garantía y una amplia gama son los requisitos del mercado. Hoy en día, Diesel Technic, con su marca DT Spare Parts, ocupa un lugar muy importante en la cartera de productos y es uno de los socios más importantes. Con un amplio apoyo, la marca permite un crecimiento continuo y refuerza la posición de la empresa en el mercado.
Para seguir reforzando la marca, Divap se centra en la comunicación, especialmente a través del programa de fidelización de la marca DT Spare Parts, la Premium Shop, la cual se promueve activamente desde el equipo comercial. Además, ya se han organizado varias campañas con Diesel Technic, que incluyen exposiciones en ferias y viajes de clientes a la sede central de la compañía en Alemania. Divap también está presente en las redes sociales y utiliza canales como WhatsApp y su propia página web para compartir campañas e información. Esto contribuye a la notoriedad de la marca y permite compartir conocimientos directamente con los clientes.
La marca DT Spare Parts está ahora estrechamente vinculada a Divap: los clientes la ven casi como una unidad, ya que la empresa trabaja con casi todos los segmentos de productos. «Cualquier persona que haga un pedido a Divap recibirá productos DT Spare Parts», termina diciendo Rudi.