Дистрибьюторы Diesel Technic, мирового поставщика автомобильных запасных частей и их комплектующих, знают, что сервис компании – это намного больше, чем просто приобретение ее продукции. С полным комплексом обслуживания по принципу 360° Diesel Technic обеспечивает поддержку во всех бизнес-процессах - до, во время и после приобретения.
Полная информация о продукте для преимущества покупателя
Diesel Technic использует различные каналы, чтобы предоставить своим дистрибьюторам наилучшую информацию о своих 41 000 продуктов. Помимо классических каталогов продуктов, которые доступны как в печатном, так и в онлайн-версиях, вся информация о артикулах обновляется ежедневно на портале Partner Portal. Клиенты могут получить доступ к порталу, используя свой личный логин, для быстрого заказа запасных частей в любое время дня и ночи в соответствии со своими требованиями. Ежемесячная информационная рассылка “Business info” информирует читателей о последних новостях Diesel Technic и ее торговых брендов, что позволяет клиентам сохранять свои конкурентные преимущества.
Международное и индивидуальное консультирование
«Мы считаем, что особенно важно поддерживать наших партнеров по сбыту во всех бизнес-процессах и работать в партнерстве с ними. Наши сотрудники из более чем 30 стран мира обеспечивают эту поддержку активными продажами и маркетингом - насколько это возможно, на языках наших дистрибьюторов », - сказал Волкер Бринкманн, руководитель отдела коммуникаций в Diesel Technic SE.
Анализ индивидуальных требований помогает дистрибьюторам оптимизировать планирование, например, с точки зрения закупок. Помимо этой личной поддержки вся важная информация и бланки доступны в сервисном центре, доступ к которому осуществляется через Partner Portal, что обеспечивает быструю обработку.
Регулярные взаимные визиты также оказывают положительное влияние на наше сотрудничество. Любой желающий посетить нашу штаб-квартиру в Кирхдорфе, Нижняя Саксония, может зарегистрировать свою заявку, используя контактную форму.
Гарантия и практические советы для довольных клиентов
Доверие к нашей фирменной продукции вознаграждается 24-месячной (DT Spare Parts) или 12-месячной (SIEGEL Automotive) гарантией бренда. Гарантия распространяется на весь ассортимент продукции и начинается со дня, когда конечный пользователь приобретает продукт. Для обеспечения беспроблемной установки многие продукты поставляются в комплекте с инструкциями по сборке. Специальные тренинги по продуктам и видеороликиспециалистов по запасным частям Parts Specialists дают практические советы от опытных мастеров.