Van lokale distributeur tot nationale speler
Brazilië is een enorm land met een gevarieerde topografie en verschillende klimatologische omstandigheden, die een sterke invloed hebben op de bedrijfswagenindustrie. De wegeninfrastructuur varieert van goed ontwikkelde snelwegen in de grootstedelijke gebieden tot onverharde wegen op het platteland en in het Amazonegebied. Met name in afgelegen gebieden vormen kuilen in de weg, een gebrek aan asfalt en extreme weersomstandigheden een uitdaging voor transportvoertuigen. Tegelijkertijd is er een groeiende vraag naar robuuste en efficiënte bedrijfsvoertuigen die bestand zijn tegen de veeleisende omstandigheden om de groeiende logistieke branche te ondersteunen.
De Divap Group werd opgericht in oktober 2012, maar de wortels van het bedrijf gaan verder terug. Oprichter Rudimar Ruwer, beter bekend als Rudi, begon zijn eerste bedrijf, Volsul Autopeças, in 2001. Met dat bedrijf legde hij de basis voor zijn carrière in de reserveonderdelenbranche. Zijn weg naar deze markt begon op de onderdelenafdeling van een groot busbedrijf in Caxias do Sul. Daar kwam hij voor het eerst in contact met busonderdelen en het onderhoud ervan. Dankzij zijn studie werktuigbouwkunde en technisch inzicht was het voor hem niet moeilijk om in deze branche te stappen.
Vandaag de dag staat Divap voor klantnabijheid en efficiëntie. De dagelijkse werkzaamheden kenmerken zich door een actieve dialoog met klanten en een consequente optimalisatie van interne processen om een goed georganiseerde en soepele samenwerking binnen het bedrijf te garanderen.
Passie, toewijding, groei
"Het succes van Divap is gebaseerd op verschillende sleutelfactoren. Passie voor het werk, dagelijkse toewijding en een groeiende markt zorgen voor een solide basis,' aldus Rudi. Even belangrijk zijn een competent team, betrouwbare zakenpartners en een nuchter management dat fouten durft toe te geven. Het bedrijf heeft ongeveer 30 mensen in dienst en hecht veel belang aan een uitstekende klantenservice - zowel voor als na de verkoop. Een bijzonder voordeel zijn de twee vestigingen in de buurt van werkplaatsen, waardoor snelle en efficiënte ondersteuning mogelijk is. Deze combinatie van een strategische locatie en een toegewijd team maakt Divap tot een sterke partner in de branche.
Divap opereert in een zeer competitieve markt waarin vele concurrenten al geruime tijd actief zijn. Desondanks heeft het bedrijf een doorslaggevend voordeel: het groeit in moderne tijden en gaat de uitdagingen waar een groeiend bedrijf mee te maken krijgt aan met een flexibele en dynamische structuur. Als gevolg hiervan heeft Divap nu naam gemaakt op nationaal niveau. Het bedrijf streeft er voortdurend naar om zich verder te ontwikkelen.
Robuuste oplossingen voor veeleisende wegomstandigheden
In de loop der jaren is Divap voortdurend veranderd en ontwikkeld. Oorspronkelijk specialiseerde het bedrijf zich in Volvo-onderdelen, maar nu biedt het onderdelen voor verschillende merken. Het assortiment is uitgebreid met producten van toonaangevende fabrikanten om het algemene kwaliteitsniveau te verhogen. Het bedrijf begon als lokale distributeur en is nu actief in verschillende regio's van Brazilië - een duidelijk bewijs van de voortdurende groei en het aanpassingsvermogen van Divap.
De Braziliaanse markt voor bedrijfswagens wordt gekenmerkt door unieke uitdagingen. "De wegomstandigheden zijn vaak problematisch, met onverharde wegen en kuilen die een grote invloed hebben op de duurzaamheid van voertuigen. Dan zijn er ook nog de extreme temperatuurschommelingen: een vrachtwagen kan in één dag van min 3 graden in de zuidelijke regio's naar hoge temperaturen van wel 46 graden in andere delen van het land gaan," licht Rudi toe.
Een ander probleem is de arbeidsmarkt: er is een gebrek aan gekwalificeerde specialisten voor de installatie en het onderhoud van reserveonderdelen. Ook is er niet voldoende geschikt gereedschap beschikbaar om reparaties efficiënt uit te voeren. Er is ook maar weinig belangstelling voor verkoopberoepen in deze branche, waardoor het lastig is om efficiënte teams samen te stellen.
Al meer dan 20 jaar partner
De samenwerking met Diesel Technic begon in 2003, toen het merk voor het eerst bekendheid begon te genieten. Sindsdien is het een integraal onderdeel van de zakelijke relatie. Het directe contact met Diesel Technic bestaat sinds 2016 en is verstevigd door gedeelde waarden zoals kwaliteit, betrouwbaarheid, transparantie en een sterk partnerschap. Vooral de nauwe samenwerking met de partners heeft vanaf het allereerste moment een vertrouwensbasis gecreëerd. Een bijzonder moment in deze samenwerking was de eerste rechtstreekse import van producten van DT Spare Parts. De aankomst van de eerste levering betekende een mijlpaal voor het bedrijf. Hiermee ontstonden nieuwe mogelijkheden om klanten een nóg beter assortiment en een geoptimaliseerde service aan te bieden.
"De Braziliaanse automobielbranche is divers, met tal van merken zoals Volvo, Scania, DAF, Mercedes-Benz, Iveco en MAN, die hun namen hebben gevestigd in uiteenlopende voertuigsegmenten. Des te beter als je als bedrijf dan het juiste merk met een breed productassortiment bij de hand hebt," aldus de algemeen directeur, verwijzend naar DT Spare Parts. Kwaliteit, garantie en een uitgebreid assortiment zijn vaste vereisten van de markt. Tegenwoordig neemt Diesel Technic met het productmerk DT Spare Parts een zeer belangrijke plaats in het productassortiment in en behoort het bedrijf tot de belangrijkste partners. Met een uitgebreide ondersteuning maakt het merk een voortdurende groei mogelijk en versterkt het de positie van Divap op de markt.
Om zijn merk nóg verder te versterken, zet Divap in op communicatie. Hierbij richten zij zich in het bijzonder op de DT Spare Parts Premium Shop, die door het verkoopteam actief gepromoot wordt. Daarnaast zijn er in samenwerking met Diesel Technic al verschillende campagnes georganiseerd, waaronder vakbeursdeelnames en klantentrips naar het hoofdkantoor van het bedrijf in Duitsland. Divap is ook actief op sociale media en gebruikt kanalen zoals WhatsApp en de eigen website om campagnes en informatie te delen. Dit draagt bij aan de naamsbekendheid en maakt het mogelijk om kennis rechtstreeks met klanten te delen.
Het merk DT Spare Parts is nauw verbonden met Divap. Sterker nog: klanten zien hen bijna als één twee-eenheid, aangezien het bedrijf voor vrijwel alle productsegmenten artikelen levert. Wie bij Divap bestelt, krijgt DT Spare Parts", vat Rudi de samenwerking treffend samen.