从本地零售商到一家全国企业的转变
巴西幅员辽阔，地形多样，气候条件各异。商用车行业也深受其地形的影响。公路基础设施既有大都市里发达的高速公路，也有农村地区和亚马逊地区的土路。特别是在偏远地区，坑洼不平的路面、非柏油路以及极端的天气条件都给运输车辆带来了挑战。然而，人们对坚固耐用、高效率的商用车辆的需求在不断增长，这些车辆必须能够承受苛刻的条件，并为增长势头强劲的物流业提供支持。
今天的 Divap 集团成立于 2012 年 10 月，但公司的历史可以追溯到更早的时候。创始人 Rudimar Ruwer（大家都叫他 Rudi）早在 2001 年就创办了自己的第一家公司 Volsul Autopeças，这为他在零配件行业的成功奠定了基础。让他进入这一市场的是一家位于南卡希亚斯的大型巴士公司的备件部门。在那里，他第一次接触到了巴士零部件及其维护工作。他在大学里对机械工程专业的学习以及他扎实的技术知识使他很快就在该行业打出了一片属于自己的天下。
如今，Divap 因贴近客户和高效率而闻名。他们的日常工作是积极与客户交流，不断优化内部流程，确保公司内部的合作井然有序、顺畅无阻地进行。
激情、承诺、成长
“Divap 的成功基于几个关键因素。对工作的热情、每天努力拼搏和不断增长的市场为我们的成功奠定了坚实的基础，”Rudi 说。同样重要的是，我们有一支能干的团队、可靠的业务合作伙伴以及脚踏实地、精益求精的管理团队。公司约有 30 名员工，非常重视提供优质的客户服务，包括售前和售后服务。一个特别的优势是，售前和售后这两个部门毗邻车间，这就方便它们提供快速高效的支持。有利位置和敬业团队的结合，使 Divap 成为业内颇具影响力的合作伙伴。
Divap 所处的市场竞争激烈，许多竞争对手在它之前早已在这个市场上站稳脚跟。尽管如此，该公司仍具有竞争优势：它在近几年不断发展壮大，并灵活、随机应变地应对业务不断扩大所带来的挑战。如今，Divap 已在全国范围内声名鹊起，并且还在不断努力进一步发展自己的业务。
针对苛刻路况的可靠解决方案
Divap 在几年内不断发展壮大。该公司最初专门从事沃尔沃零配件的销售，现在供应多个品牌的零配件。此外，他们还扩大了产品范围，增加了领先制造商的产品，提高了整体质量水平。公司从一家当地经销商一路走来，现已发展到在巴西不同地区开展业务，这充分证明了 Divap 的持续增长和适应能力。
巴西商用车市场面临着独特的挑战。“路况经常令人头疼，土路、坑洼不平对车辆的使用寿命有很大影响。除此之外，气温波动也非常大。在一天之内，卡车可能从南部地区的零下 3 度驶入国内其他地区高达 46 度的高温环境中，”Rudi 说道。
另一个问题是劳动力市场：缺乏安装和维护备件的合格专业人员，也没有有效开展维修的合适工具。人们对这个行业内的销售职位都不太感兴趣，因此很难组建一支高效的团队。
20 多年的合作伙伴
他们与 Diesel Technic 的合作始于 2003 年，当时他们刚刚听闻这个品牌。从那时起，他们与 Diesel Technic 就一直保持着紧密的合作关系。2016 年，他们开始与 Diesel Technic 直接接触。双方在产品质量、可靠性、透明度方面持有共同的价值观，这进一步巩固了他们的合作关系。特别是，他们一开始就与 Diesel Technic 的业务联络人联系密切，这推动了双方之间信任的建立。将双方合作提升到一个新高度的时刻是，Divap 首次直接进口了 DT Spare Parts 品牌产品。首批货物抵达是公司历史上的一个里程碑，这使他们能够为客户提供更优质的产品和更好的服务。
“巴西汽车行业欣欣向荣。沃尔沃、斯堪尼亚、DAF、梅赛德斯-奔驰、依维柯和 MAN 等众多品牌已经在各个汽车细分市场站稳了脚跟。如果您的品牌已经有一定的知名度并且拥有种类齐全的产品，那就更好了，”总经理在谈到 DT Spare Parts 时说道。高质量、保修和种类齐全是市场一直以来对供应商的要求。如今，Diesel Technic 及其 DT Spare Parts 产品品牌在产品种类方面处于有利位置，是他们最重要的合作伙伴之一。在 Diesel Technic 的全面支持下，DT Spare Parts 品牌在当地实现了持续增长，巩固了公司的市场地位。
为了进一步提升品牌知名度，Divap 注重宣传，特别是，其销售团队一直在积极推广 DT Spare Parts 的 Premium Shop。此外，Divap 还与 Diesel Technic 合作组织了几次活动，包括参加贸易展览会，以及组织客户参观 Diesel Technic 在德国的总部。Divap 还活跃在社交媒体上，利用 WhatsApp 等渠道和自己的网站公布活动和信息。这有助于提高品牌知名度，并能直接与客户进行交流。
DT Spare Parts 品牌现在与 Divap 紧密联系在一起。客户几乎将它们视为一个整体，DT Spare Parts 的产品几乎覆盖了所有汽车细分市场。“任何向 Divap 下单的人都会收到 DT Spare Parts”，Rudi 在总结合作伙伴关系时说道。