Dedicado al cliente – Euroveicoli S.r.I., Italia
El sol, los helados y la dolce vita: tres términos que están relacionados con la “Bella Italia” y el típico modo de vida italiano. La región napolitana es conocida especialmente por una comida muy popular: la pizza. Además, muchas gente asocia el país con una pasión profunda por los vehículos de cualquier tipo. Es aquí donde comienza la historia de Euroveicoli S.r.l.
La pasión como clave del éxito
Desde 2010, Euroveicoli es un socio de confianza de Diesel Technic en la región napolitana, al sur de Italia. Pero su historia comenzó mucho antes. «Euroveicoli fue fundada hace más de 50 años», recuerda Pio Puzone, su propietario. «La compañía creció a partir de una pequeña tienda hasta llegar a lo que es hoy, con el objetivo de convertirse en una referencia en el sur de Italia».
Es por eso que la pasión jugó un papel importante: «Creé Euroveicoli S.r.l. junto con mis hermanos, dedicando nuestras vidas a este proyecto, y ninguno de nosotros se ha dado nunca por vencido, hasta el momento». De forma semejante a la dedicación de los fundadores, Pio Puzone cree en el poder de la pasión para los negocios. «A menudo, el conocimiento viene de la pasión de nuestro equipo: la curiosidad por lo nuevo y la amplia experiencia caminan mano a mano».
El secreto del gran éxito de Euroveicoli reside en su dedicación al trabajo, a sus clientes, familiares y a las personas que trabajan con ellos. Sin embargo, Italia tiene un mercado altamente competitivo en lo que se refiere a la industria del automóvil. Pero Euroveicoli también posee mucha experiencia. «Tenemos que hacer frente a una gran cantidad de competidores, y ninguno de ellos nos lo pone fácil», explica Pio Puzone.
La compañía utiliza su conocimiento del mercado y la dosis adecuada de cordialidad para mantener con sus clientes una lealtad mutua. Pio Puzone hace especial hincapié en el rendimiento de su propio equipo, gracias al cual la compañía prevalece contra la fuerte competencia. «Cada uno de nuestros empleados sabe que la precisión es uno de nuestros puntos fuertes. Desde el principio nos dedicamos ya estábamos dispuestos a ofrecer siempre lo mejor de nosotros mismos y, gracias a ello somos lo que somos. Desde el vendedor en mostrador al operario de almacén, apoyados por nuestro equipo de ventas y compras, todos forman parte de un gran engranaje dedicado a nuestros clientes».
La última sucursal que se abrió en Salerno hace cuatro años hace patente que Euroveicoli es un gran competidor. Los propietarios están muy orgullosos de lo que han logrado hasta ahora, pero no se duermen en los laureles. «La sucursal crece exitosamente. Nuestros planes para 2019 son mejorarla para aumentar nuestra presencia en el zona».
¿Qué papel juegan aquí Diesel Technic y sus marcas DT Spare Parts y SIEGEL Automotive? Con su amplia gama de productos forman parte del fundamento de la actividad de Euroveicoli: «El punto más fuerte de Euroveicoli es precisamente la completa gama de recambios que ponemos a disposición de los clientes», dice Pio Puzone. Y la gama DT Spare Parts se ajusta perfectamente a sus necesidades. Una gama completa y de calidad garantizada son valores esenciales tanto para Diesel Technic y Euroveicoli, como para el cliente final. La oferta de Diesel Technic se completa perfectamente con los productos de la marca SIEGEL Automotive.
Cooperación basada en una comunicación fluida y sincera
Con Diesel Technic a su lado, Euroveicoli está ampliamente posicionada. A pesar de que los camiones más comunes en las calles de Italia son de Iveco, Pio Puzone está al día de los desarrollos gracias al comercio electrónico. «Con al auge del comercio electrónico en todo el mundo, hay que señalar que nuestros clientes están añadiendo a sus flotas una gran cantidad de vehículos ligeros y medianos». DT Spare Parts dispone de todos los recambios necesarios.
La cooperación entre Euroveicoli y Diesel Technic está basada en una comunicación fluida y sincera. «Todas las propuestas mutuas están ya sobre la mesa, así que diría que vamos por el mejor camino para que el éxito continúe en el futuro». La historia de Euroveicoli y Diesel Technic nos muestra que un poco de perseverancia no hace daño a nadie. Cuando uno de los especialistas de Euroveicoli tuvo conocimiento de la existencia de Diesel Technic y solicitó abrir cuenta, pasó algún tiempo antes de que Diesel Technic les abriese las puertas. «Por suerte para ambas compañías no desistimos tras el primer intento», recuerda Pio Puzone. «Una vez que entramos en contacto, empezamos a apreciar directamente la calidad de sus productos y, sobre todo, el apoyo que supone tener el respaldo de la marca en nuestro mercado». Como uno de los pioneros de DT Spare Parts en la región, Euroveicoli realizó una gran labor para aumentar la visibilidad y hacer más deseable la marca para el cliente final.
«A decir verdad, tras un buen comienzo, tuvimos algunos problemas por la apertura de cuentas a otros distribuidores, pero conseguimos encontrar una solución con Diesel Technic para una coexistencia amistosa». Euroveicoli aprecia enormemente el potencial de la filial italiana de Diesel Technic y su gran equipo. Sus empleados valoran a Pio Puzone como una gran persona que se muestra siempre amable y competente.
«La garantía de dos años en los productos DT Spare Parts refuerza la confianza de nuestros clientes. Impulsamos la marca por lo que significa hoy en día: una marca prémium, independientemente del precio, y nuestros clientes saben que están comprando una de las marcas más fiables del panorama de la automoción».