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售后支持

退货

作为经销商,请使用Partner Portal的退货表格快速处理退货。因为人工处理导致延迟,所以只有在例外情况下才使用PDF表格备份:下载

发货差异

请使用Partner Portal的专用表格快速处理发货差异。当您已经填写完主数据时,您就可以从轻松处理中获益。自动数据传输可确保及时处理。

只有在例外情况下才使用PDF表格备份:下载

保修索赔

客户对品牌产品的信赖,我们提供24个月(DT Spare Parts)或12个月(SIEGEL Automotive)的品牌保证。这一保证适用于整个供应链,开始日期为最新买家(=车间客户)验证获得产品之日。为了提前防止不必要的保修索赔,Diesel Technic提供实践型组装说明。在车间客户的产品培训与视频中,有价值的实用技巧是通过商业用车技工头传达的。无需犹豫,请立即联系我们。如保修期内对我们的品牌产品有疑问,我们将会协助您并提供建议。

请使用Partner Portal的保修索赔表。当您已经填写完主数据时,您就可以从轻松处理中获益。自动数据传输可确保及时处理。

由于处理过程中可能会因存在必要的人工处理而出现延迟,故只有在例外情况下才使用PDF表格备份:下载​​​​​​​

反馈

我们定期进行客户问卷调查,例如,Partner Survey和每半年的Partner Dialogue旨在询问您有价值的反馈并测量您的满意度。您的反馈有助于保证产品和服务质量;因此,所有推断的措施都支持持续改进以使您受益。

谢谢!